成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。 >> 详情

·如何有效地采集潜在客户数据
·如何判断真正的客户?
·网上寻找客户的“望、闻、问、切”
·追寻企业的“非客户”
·客户在想什么?
·开发客户的技巧

　　没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货？这个月能回多少款？下个月能再进多少货？这无助于销售业绩的提升。>> 详情

·客户拜访要做的12件工作
·影响准客户签单各种因素
·销售管理：八大策略增进客户关系

　　顾客的购买都出于两个出发点：逃离痛苦和追求快乐。问题点就是让客户感到痛苦的“痛点”，兴奋点就是让客户感觉快乐的理由。其实做销售也是这个道理，也是既让客户感觉痛苦，同时让客户感觉快乐的过程 。 >> 详情


·接近客户 说出你存在的理由
·做好规划 获取竞争对手的客户
·销售管理：六步引导客户说“是”
·做到99°也要将最后1°烧开 应对准客户说“不”
·面对愤怒客户 找最合适方式与客户交流
·抓住顾客 走好18步

　　一些高层管理人员经常诧异地说：“不久前与客户的关系还好好的，一会儿‘风向’就变了，真不明白。”客户流失已成为很多企业所面临的尴尬，他们大多都知道失去一个老客户会带来损失。但当问及企业客户为什么流失时，很多企业老总一脸迷茫，谈到防范，他们更是诚惶诚恐。 >> 详情

·如何保证老客户绝不流失?
·防止大客户“跳槽”的管理方略
·与大客户保持持久关系的秘诀
·建立客户忠诚度
·大客户管理：人脉不等于一切
·哈佛经典：亲近客户及其他价值原则