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如何抓住企业柔性管理的魂?

http://www.ceo.hc360.com2016年01月28日11:24T|T

    柔性管理,是现代企业和企业家必须要面对的问题。

    柔性管理从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。柔性管理理念的确立,以思维方式从线性到非线性的转变为前提。线性思维的特征是历时性,而非线性思维的特征是共时性,也就是同步转型。从表面混沌的繁杂现象中,看出事物发展和演化的自然秩序,洞悉下一步前进的方向,识别潜在的未知需要和开拓的市场,进而预见变化并自动应付变化,这就是柔性管理的任务。

    实现柔性管理的任务,无疑是由企业的管理组织结构来完成的。刚性管理下的组织结构大多采取的是直线式的、集权式的、职能部门式的管理结构体系,强调统一指挥和明确分工。这些组织结构的弊端是信息传递慢,适应性差,难以适应信息化社会中组织生存和发展的需要。而柔性管理提倡组织结构模式的扁平化,压平层级制,精减组织中不必要的中间环节,下放决策权力,让每个组织成员或下属单位获得独立处理问题的权利,发挥组织成员的创造性,提供人尽其才的组织机制。与此同时,通过组织结构的扁平化,使得纵向管理压缩,横向管理扩张。横向管理向全方位信息化沟通的进一步扩展,将形成网络型组织,团队或工作小组就是网络上的节点,大多数的节点相互之间是平等的、非刚性的,节点之间信息沟通方便、快捷、灵活。

    在传统的刚性组织中,决策层是领导层和指挥层,管理决策时自上而下推行,组织成员是决策的执行者,因此决策往往带有强烈的高层主观色彩。柔性管理决策中的决策层包括专家层和协调层,管理决策是在信任和尊重组织成员的基础上,经过广泛讨论而形成的。与此同时,大量的管理权限下放到基层,许多管理问题都由基层组织自己解决。管理决策柔性化的第二个表现,是决策目标选择的柔性化。刚性管理中决策目标的选择遵循最优化原则,寻求在一定条件下的最优方案。柔性管理则认为,由于决策前提的不确定性,不可能按最优化准则进行决策,提出以满意准则代替最优化准则,让管理决策有更大的弹性。

    当今现代企业实施柔性管理的表现反映在各个方面。在国际竞争方面,由过去你死我活的零和博弈,转变为优势互补、风险共担、互惠双赢的“战略联盟”关系,已经有越来越多的跨国公司将他们的伙伴关系发展成为“超级联盟”。在生产组织方面,突破大批量生产的局限性,出现准时生产、柔性制造系统、并行工程、灵捷制造、供应链管理、企业资源计划、定制生产等生产模式,使不同消费者的个性化需求得到最大程度的满足。在企业组织结构方面,强调适应性、灵活性、高效性,不再存在最好的、统一的组织结构模式,矩阵制、扁平化、虚拟化、网络化等多种组织形式并存,并各自发挥其优势和作用。

    就人力资源管理而言,其一系列的“柔性”元素更加突出。一是人员流动机制柔性化。形成新的人力资源流通渠道,人员不分国籍、文凭,只要是合适人才就引进;废除职务常任制,改为双向流动制,人员可自由流入、流出;打破职能部门之间的界限,鼓励员工跨专业、跨部门流动、组合,满足创新需要;变以工作为中心为以任务为中心,只要完成任务、实现创新,上班不再受时间、地点的限制等。二是培训考核方式柔性化。建立新的人力资源培训体系,重视多语言意识和跨文化能力教育,鼓励上下之间、横向之间相互交流和学习,创造有利于学习的环境。三是激励机制柔性化。建立新的人力资源激发器,制定一套反应迅速、变化灵活、方式多样的柔性激励机制。四是企业文化柔性化。

    “以柔见长”应该是柔性管理的魂,柔性管理是现代企业管理的必然趋势。

    作者单位 中国地质大学人文经管学院 文/彭澎

责任编辑:孟祥慧

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