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为什么“矛盾”是员工效率爆表的利器

http://www.ceo.hc360.com2015年01月14日11:00作者:朱坤福 T|T

    和某个员工关系不好,却又因为怕影响他的工作而不敢告诉他?别担心,如果你俩都看对方不顺眼,并开始准备着手解决这个遗憾,那么你完全可以告诉他自己真实的想法,因为这样可以提高他的工作效率。

    一项由密歇根州立大学(MSU)商业学者主导的新研究发现:“当员工和领导都认为他们之间关系不好时,比他们一方认为好而另一方认为不好时,员工的干劲会更足。”这一研究结论发表在了《管理学会学报》(Academy of Management Journal)上。

    “员工和主管对他们之间的关系认识的一致性在某些方面来说非常重要,甚至可以影响到工作效率。”作为这项研究的首席研究员,密歇根州立大学博德商业学院的管理学者法德勒·马塔(Fadel Matta)说。

    之前的研究表明,在公司内,员工和他们的老板对于双方关系的看法往往不同。马塔和他的同伴着手开始调查这种不同的看法是否会影响到员工工作的投入和工作积极性,通过大量调查结果表明影响的确存在。

    该调查囊括了280名员工和他的老板,当员工认为他与老板关系不好,而老板却不以为然时,那么他的工作积极性会降低;反之,也就是当老板认为关系不错但是员工却不以为然时,结论依然一样。在调查中为了避免老板和员工相互知道对方对自己的看法,马塔采用了分别调查的调查方式,所以这个调查是非常客观的。

    但是有趣的是,当员工和主管对双方之间的关系拥有相同看法时,哪怕是相互看不顺眼,员工的工作积极性也会非常高。该研究调查了不同职位的员工——从收银员到资深经理人。他们来自不同行业和不同职位,但是结果却是相同的。

    主管和员工都相互拥有良好的关系是不可能的,因为一位领导能向这个目标投入的精力和时间是有限的,但是人们却又总是希望每个人都喜欢自己。归根到底,主管和员工都直率的表达自己对双方关系的看法是非常重要的。

    “有些人会说最好还是掩饰一下,不要直接告诉老板(或者员工)你觉得你们之前的关系很差。但是我们研究结果并不这么认为。”管理学博士马塔说,“归根结底,还是了解每个人的立场以及大家对相互之间的看法会好一些。”

    关于以上研究成果山东朱氏企业管理咨询有限公司首席讲师朱坤福老师表示认同,但是这个结果毕竟是通过欧美工作环境调查得出的结果,在中国有一定的水土不服。朱坤福老师认为中国是一个讲人情,爱面的社会,人与人之间都保留一定的敬畏感,这套理论在中国企业中未必行的通!比如说,某个员工如果跑到你的办公室里来说:“我早就看不惯你了”,估计他已经找好跳槽的地方了;同样,如果某个领导对下属说:“其实我并不看好你。”似乎也是在下逐客令,所以,同样的话在国内更要含蓄,比如侧面敲打提醒他:“不要混日子。”效果会更好。

    不过同时朱坤福老师又提到一个发生在他身边的例子,去年在集团内有个职工不仅工作不努力,还借助工作之便造成轻微侵害集团资产的行为(克扣客户赠品),朱坤福老师总想炒掉他,后来和他闹的非常不愉快,而且他也明确知道集团会炒掉他,只是在等机会。但是令人大跌眼镜的是这位员工在工作方面突然变好了,不仅卖力而且工作能力也上升到员工中数一数二的高度,很多以前不合规的地方都改进了。这样的员工集团还能想炒就炒掉吗?

    所以朱老师表示,上文中的逻辑在中国应该建立在员工不愿解除合作关系的基础下才会奏效。同时,朱坤福老师还表示,如果企业上下级员工的确可以做到毫无保留,那的确是一件具有正面影响力的事情。

责任编辑:孟祥慧

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