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向老板开战前,先保护好自己

http://www.ceo.hc360.com2014年10月31日15:11 来源:哈佛商业评论T|T

    受够了让你一想到上班就头大的坏老板吗?先别急着和他/她拼命,请详细阅读下面的战前攻略。

    你是否一度觉得老板存心跟你过不去?可能是你太神经兮兮了。不过,也可能不是。坏老板比比皆是,他们人不笨,情商却非常低,明显缺乏自省能力。他们对人情人心一窍不通,无法控制自己的情绪,道德价值观似乎一直缺席。

    这些不招人待见的老板非常危险。他们让事业发展脱离正轨,摧毁无数团队。他们给员工造成伤害,这种伤害有时是公然的,有时是长期而隐蔽的。时间一久,我们就会发现,自己一直都在殚精竭虑地跟这些老板对战。念兹在兹,一刻也不消停。我们一字不漏地回想起每一句让我们痛苦不堪的辱骂,舔舐伤口,谋划复仇。我们对每一个人诉说老板的可恶以及我们所遭遇的不公,只要有人愿意倾听,无论这人是同事还是我们所爱的人。

    尽管我们对此感到厌烦,可就是没法儿不这么做。我们如同置身于一场生死之战。这是因为跟有权势的人斗争,例如老板,会激起我们内心深处最原始的本能:恐惧。毕竟,这些人主宰着我们的命运:他们主宰着我们的未来,更别提我们每天的饭碗。

    显然,与老板进行殊死的搏斗无益于我们的健康、快乐和成功。可是我们又能怎样呢?

    第一,保护好你自己。冲撞老板通常会导致事与愿违。这是因为在多种文化中,人们都信奉办公室等级制度:你的职位越高,人们就认为你掌握了越多的“真理”,比你职位更高的人尤其这么想。这套自我延续的系统,只根据人们在组织内的职位高低,而非他们的行为,来给予人们相应的尊重和回报。这就意味着,向老板开战,你可能会输掉,甚至不战而败,无论是老板还是其他人都这么认为。因此,在你不得不开战前,先确保自己有良策保身,以免后果不可收拾。比方说,你需要保证自己提前得到了关键人物的支持,以便境况变糟时他们会挺身而出。或许你还需要制定一个“退出策略”,以便适时从冲突中抽身。这样,你就可以决定战斗持续多久,及时在造成真正的损伤前撤离。

    第二,关注你自己。确定你不是为了证明某些东西或掩盖自己的不安才向老板叫板。你要非常清楚一件事:开战是为了造福所有人,而不仅仅是为了你自己。不要在道德上妥协。也不要不择手段。我们卷入不公平的斗争时,往往倾向于夸大或扭曲事实。像阴谋破坏、暗箭伤人这样的做法也很常见。但是这样的手段我们不能用。自贬人格对灵魂无益。

    第三,要知道,是你老板的问题,而不是你的问题,造成了这种不正常冲突。这些老板都是些喜怒无常、缺乏安全感、汲汲于权力的挑衅狂,通常还都很自恋。他们需要帮助,说白了,需要同情。他们不过是些破碎的个体。如果你无法透彻明白这一点,就会不断卷入争斗、自怨自怜。你需要集中精力,在可能的情况下,尽力构建良好的关系(例如:跟你的同事或你老板的老板搞好关系),做好份内事,找到方法让自己更具创造性。创造力是一种生命力,它能够战胜旷日持久的斗争所带来的苦痛。

    第四,实事求是地评估你目前的处境。在工作中争斗是很糟糕的一件事,向老板开战更是痛苦。这种争斗可能会挫伤你的士气,损害你的健康。如果你与老板之间的战争永无止境,那么你就该问问自己,这份工作还有没有继续做下去的意义。当然,我们可以找到数百万个理由说服自己熬下去(这种态度通常也是基于恐惧)。但是,如果你和老板的关系无法修复,为什么不想想跳槽的好处呢?寻找一个更好的老板,寻找一种更好的、对内斗零容忍的公司文化,不是更好吗?

    最后,问问你自己:“我是否对问题负有部分责任?”在内斗文化盛行的公司,掌权者惯于滥用权力以进行无声的威迫、以权谋私、损人利己。而你的行为有没有助长这种风气呢?许多组织的文化迫使我们随波逐流。不正常的权力分配以及对竞争的过分强调,迫使我们互斗而非协作。当你无法改变整个组织的文化时,或许你可以改变一下所在团队的文化。以下就是方法:

    从自省开始做起。情商帮助你处理与老板或其他人之间的关系,而情商的基础正是自省。自省意味着清楚自身的问题,这样,你就做好了准备,能够抵御外界突如其来的攻击。

    管理好你的情绪。冲突会引发极度负面的强烈情绪。你可以选择让这些情绪泛滥,也可以选择让这些情绪朝着有利于身心健康、健全的方向得到疏导。

    用心了解人。要学会看到人们真实的自己,而不是他们在办公室等级中所处的位置。要弄清楚人们行为背后的原因以及他们的需求,以便为他们提供帮助。

    心存同情。以善意作为出发点,友爱待人。与愤怒、恐惧这样的负面情绪相比,诸如同情、友爱这样的正面情感一样极富感染力。当我们选择分享热情、关心、关切等正面情感时,人们往往会效仿,更别提同情、友爱这样的情感会带来多大积极影响了。(编校/刘铮筝)

    安妮·麦基是宾夕法尼亚大学的一位高级学者,主管该校CLO行政管理博士项目,同时也是知识型领导力研究所的创办人。她与丹尼尔·戈尔曼、理查德·博亚蒂斯合著了《先决领导》一书,另著有《共鸣领导与成为共鸣领导者》。本译文由译言网网友fulfilling7提供。刘铮筝是《哈佛商业评论》中文版编译。

责任编辑:孟祥慧

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