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从高冷到暖男 商业哲学上库克与乔布斯十大不同

http://www.ceo.hc360.com2014年10月29日08:35T|T

    如果从商业哲学上来看,库克与乔布斯的区别具体表现在哪些方面?

    日前,库克访华带来了诸多话题,谈论最多的莫过于不同于乔布斯对中国的漠视,续写神话的苹果现任CEO,表现出对中国市场莫大的重视。如果从商业哲学上来看,库克与乔布斯的区别具体表现在哪些方面?本文就从发布会风格、消费者反馈、营销策略、投资人感受、用人风格、系统开放、价值观、社会责任感、行事风范和保密问题上,全面对比了二者的不同之处。如果说乔布斯是“高冷”型帅哥,那么库克就是“暖男”的代言了。

    一位苹果前员工曾经这样评价库克与乔布斯的不同:“史蒂夫·乔布斯是战争年代的CEO,而蒂姆·库克则受命于和平年代”。(Steve was a wartime CEO,while Tim is a peacetimeCEO.)

    从某种意义上说,续写神话要比创造神话更艰难,因为此时的苹果不同于1996年乔布斯重回时百废待兴的状态,它的一举一动都具有世界范围的影响力,它承载着不可计数的期待和非议。

    那么作为苹果新纪元的领导者,蒂姆·库克和史蒂夫·乔布斯到底有何不同之处呢?

    1.发布会风格截然相反

    让我们从最表层的苹果发布会说起。由乔布斯主导的产品发布会曾经是每年苹果最让人印象深刻的时刻。乔氏发布会的整体效果早在1984年苹果发布Macintosh时就已经初步确立,那场发布会被设计成一场感观盛会:乔布斯的登场伴随着天地混沌分开的舞台效果,甚至还有唱诗班合唱《哈利路亚》。

    与乔布斯不同,库克在每次苹果的发布会上,没有扮演主角甚至是先知的角色,而是扮演司仪——他的做法是,发布会开始后,宣布苹果开始发布新品,然后拿苹果对手开涮,接下来将主导权交给苹果的产品营销主管、软件主管等,以便介绍产品。有人统计过,库克每次在台上停留的时间不会超过20分钟。

    总之,乔帮主的“One more thing…”已经成为历史了。

    2.更在乎消费者的反馈

    史蒂夫·乔布斯有一句名言:“顾客不知道自己想要什么(People don’t know what they want)。”

    这也是他为何拒绝推出七英寸平板电脑和大屏手机的原因——他对部分消费者的需求不以为然。2010年,在一次采访中,乔布斯就苹果是否会推出七英寸平板电脑的问题,斩钉截铁地回答:“不,7英寸的平板很鸡肋,因为和智能手机的屏幕相比太大,和iPad相比又太小。”他也曾数次公开断言:“3.5英寸是最适合人类的屏幕大小,而超过这个最佳尺寸的手机则鲜有顾客问津。”

    2012年10月,苹果公司新任CEO蒂姆·库克宣布推出7英寸屏幕的iPad mini,成为苹果历史上最受欢迎的iPad产品,今年上市的iPhone6系列也刷新了苹果手机的历史销售额。蒂姆·库克相信,顾客或许不知道自己想要什么,但他们一定知道如何选择。

    3.营销策略不同

    乔布斯时代,对产品的重视程度显然要高于对开拓市场的重视程度,库克则想方设法进行产品推广以实现更好的业绩。一个很明显的例子就是,虽然彼时中国大陆已是苹果十分重要的市场,但乔布斯从未造访过中国。

    4.重视投资人感受

    苹果的投资者向来得不到首席执行官的重视,曾经的掌门人史蒂夫·乔布斯很少会屈尊接见他们。然而蒂姆·库克在担任首席运营官时期的主要工作之一就是接见投资者。如今库克坐上了首席执行官的位置,也延续了这一风格,并对股东进行了大方的分红。

    5.用人风格

    对库克来说至关重要的时刻是他成为首席执行官后第一年的年底,当时,他炒掉了斯科特•福斯托尔(Scott Forstall),乔布斯生前最信任的助手之一。福斯托尔主管iPad和iPhone的软件开发工作,他不仅喜欢搞分裂,还拒绝为饱受差评的AppleMaps和Siri语音识别服务负责。据当时在场的人士称,在宣布这项解雇决定时,苹果公司的办公室安静得能听见呼吸声。

    同时,为了发展势头正猛的可穿戴业务,苹果展开了声势浩大的招聘活动,把很多时尚界人士纳入麾下,包括钟表制造商豪雅(Tag Heuer)的销售主管帕特里克•普鲁尼奥克斯(Patrick Pruniaux)、服装公司伊夫•圣•洛朗(Yves Saint Laurent)前首席执行官保罗•丹尼夫(Paul Deneve)和博柏利(Burberry)前首席执行官安吉拉•阿伦茨(Angela Ahrendts)。

    6.更加开放的系统

    “硬件、软件和服务之间的界线将变得模糊甚至消失”,库克接受《商业周刊》的采访时表示:“成功的唯一方法是每个人都参与到合作当中,而不只是在一起工作。”

    随着不同苹果设备之间的服务相互融合,重组初见成效。iPhone6、新的iOS 8和MacOS X Yosemite操作系统都带有一种被称为“连续性”(Continuity)的功能,用户可以在他们的Mac笔记本电脑上开启电子邮件或其他任务,然后在iPhone手机上继续操作,还可以把它们转移到自己的iPad甚至Apple Watch上。

    7.更具包容力的价值观

    在库克的苹果办公室桌上放着罗伯特·F·肯尼迪和马丁·路德·金的照片。关于这些照片,他在最近的一次采访中解释道,它们体现着库克内心根深蒂固的观念——公民权利。

    当别人问他个人最重要的价值观时,他列出了以下几点:"给人以尊严和平等。每个人都应拥有基本的人权,不管他们的肤色、宗教、性取向、性别是什么。每个人都值得被尊重,我会为此争取到底。"

    这些个人哲学观念同样也延伸到了对公司的管理中。他在采访中说:“包容激发创新。”6个月后,他与成千上万的苹果员工参加了同性恋游行,又喊出了这句话:“祝贺今天来参加游行的5000个苹果雇员及其家人,包容激发创新!”

    8.强烈的社会责任感

    去年,库克聘请美国环保局前局长丽莎•杰克逊(Lisa Jackson)负责苹果的环境项目。

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