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任正非:企业最大的管理权是思想文化的管理

http://www.ceo.hc360.com2014年10月23日10:18 来源:IT时代周刊T|T

    自华为创建以来,任正非就是它的“保健医生”,他高超的医术,确保了华为一直以来的肌体健康。

    作为“中国最神秘的企业家”,华为总裁任正非的内部讲话一直很受好评和关注。在这篇文章中,我们再一次领教了任正非的“发散性思维”,从这些内容中也可感受到,自华为创建以来,任正非就是它的“保健医生”,他高超的医术,确保了华为一直以来的肌体健康。在华为快速成长期,成绩会掩盖各种矛盾,任正非必须不断形成新的思维和创造力,才能让华为这部战车保持旺盛的战斗力。

    参加这次研讨会,我也很兴奋,组织者做得比我想像得好。这次研讨最终会出来一个什么样的结果,我也不清楚。我们追求的是过程而不是结果,在过程中去认识这个规律,若一百年后还未讨论明白,说明一百年后我们还在活着。世界上没有一成不变的真理,任何规律都随时间和空间改变的。这次通过大家总结出来的管理思想,这个思想再通过你们及更多的干部去传承,以这个思想为基础,再去制定各项制度,确保相对正确的思想稳定落地,我们为什么不能继续成功下去呢?

    一、开放、妥协、灰度

    这句话我是几年前对美国一个政治家说的,主要不太赞同美国的单边主义,太强势、太霸权,也许它弱势一点,不仅世界和平,而且拥护它的人更多。大家都往后退一些,才能够形成稳定的结构。看着华为慢慢地也强大起来了,我们有些干部生长的骄娇二气,越来越像美国,霸气也在我们的干部中滋长,我们要学会示弱。

    09年在市场工作会议上我讲了“开放、妥协、灰度”,没有出纪要,后来网上流传,怕不准确,我亲自修改后,以总裁办邮件发出,以定正误。开放、妥协、灰度还是一个不成熟的概念,但文章反映了我的真实思想,希望领军的干部多读读。我们要深刻理解客户,深刻理解供应伙伴,深刻理解竞争对手,深刻理解部门之间的相互关系,深刻理解人与人之间的关系。任何强者都是在均衡中产生的。

    二、以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗

    这是我们二十多年悟出的道理,是华为文化的真实。我们所有的一切行为都归结到为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务。以客户为中心,道理不用多说了,没有客户我们就饿死了。以奋斗者为本,其实也是以客户为中心。把为客户服务好的员工,作为企业的中坚力量,以及一起分享贡献的喜悦,就是促进亲客户的力量成长。

    长期艰苦奋斗,也是以客户为中心。你消耗的一切都从客户来的,你的无益的消耗就增加了客户的成本,客户是不接受的。你害怕去艰苦地区工作、害怕在艰苦的岗位工作,不以客户为中心,那么客户就不会接受、承认你,你的生活反而是艰苦的。当然,我说的长期艰苦奋斗是指思想上的,并非物质上的。我们还是坚持员工通过优质的劳动和贡献富起来,我们要警惕的是富起来以后的惰怠。但我也不同意商鞅的做法,财富集中,民众以饥饿来驱使,这样的强大是不长久的。

    三、我们强调以责任结果为导向的组织与干部考核机制,这也是以客户为中心

    我们的中高级干部要学会经营组织,学会以组织行为去推动进步,增强组织弹性。我们已经在航空母舰上了,但有的高级干部手里还握着桨。不善于运作组织就是高成本,最终会转嫁给客户。

    我们的待遇体系,是基于贡献为准绳的。我们说的贡献和目标结果,并不完全是可视的,它有长期的、短期的,有直接的、间接的,也包括战略、虚的、无形的结果。因为只有以责任结果为导向才是公平的,关键过程行为考核机制,与此没有任何矛盾。关键过程行为与成功的实践经验,有价值的结果,是一致的。不能为客户输出任何有益结果的能力,我们是不承认的,这就是我们多年来不承认茶壶中饺子的原由。无论你人格如何高大,品德如何高尚,学问如何渊博……,你得到人们承认的,一定是通过一定形式表现出来的。我们强调以责任结果导向来选拔干部,如何避免偏见和短视,确实是一件非常难的事情,它考验着各级干部。善于处理这些事情的人,就更有可能成长为高级干部。如何包容那些迟发的天才,是一件更难的事情,不然你怎么会是领袖人物呢?那些一次就将事情做好,表面上工作很轻松的员工,是潜能很大的苗子,党委及各级组织要帮助他们成长。我们要去除不能为客户创造价值的多余动作,我们要警惕劣胜优汰。世界上最难管理的是人,为什么你不行?多么难得的机会,你怎么不努力去迎接这个挑战。

    四、要理解深淘滩,低作堰的深刻哲理

    二千多年来,李冰父子的这条治水哲理,使都江堰保存至今天。而同时代的巴比伦空中花园、罗马水渠都已荡然无存。深淘滩、低作堰可以不可以理解为,把做到质量优、成本低、服务好的困难留给自己,把由此带来的利益和方便多让一些给别人。我们是否要追求利益最大化?为什么要这么快地榨干人生的价值?资本的最大特点就是追求利益的最大化,如果我们有一天也进入资本市场,那时我们能否克服我们的贪婪,不去追求利益最大化,不快速地走向灭亡呢?现在我们内部的考核中也有局部利益最大化的现象,而没有考虑到端到端流程的全局观。我们的利益最大化,就意味着客户、合作伙伴的利益受到挤压,他们为什么要忍受。

    我们的高级干部一定要克服自己的贪婪,管理好自己的欲望,特别是组织欲望,那样就没有什么摆不平的内外矛盾。为什么客户这么喜欢我们,是因为我们二十多年信奉深淘滩、低作堰的真理,这条真理指导我们处理客户关系,改善商业生态环境,改善内部关系……,坚持诚信对待客户,我们实际上获得了最大的收益。我们的奋斗,主观上是为了客户,因为我们一切工作的出发点,就是为了客户,最后的收益是我们客观获得生存。当一个领导不把功劳归于自己,能够公正评价属下与协作部门的贡献时,就一定会焕发出群体巨大的力量,难道还有什么不能胜利的吗?其结果最大的受益者反而是你,这就是无私是最大的“自私”。

    五、干部政策要遵循正确的导向

    坚持正确的干部选拔、使用、管理与培训机制,使我们的力量生生不息。坚持正确的干部管理与制衡机制,使我们的事业长盛不衰。

    坚持最简单最有效的管理,是及时、准确、优质、低成本交付的基础。不要把工作复杂化,不要强调多难来选拔干部,要强调做好事来识别干部。我们要坚持从成功的实践中选拔干部。猛将必发于卒伍,宰相必取于州郡,这不是唯一的选拔方式,但是重要的形式,我们不要教条化、僵化。

    我们鼓励员工到艰苦地区、艰苦岗位上去工作,他们要坚持自我激励,自我进步。但组织也要关怀他们,坚持不让雷锋吃亏的价值导向,促进一代又一代的新人成长。

    我们要熟悉使用权与管理权相分离的干部管理制度,以保证建议权/建议否决权、评议权/审核权、否决权/弹劾权三权分立的制衡制度的实施。但我们担负监管任务的干部,不可太激进,宁可你们右一些,凡事打个七折,也不要做矫枉过正的事情,以免留下后遗症,这样才能保持队伍的健康稳定。

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