慧聪网首页所有行业资讯中心企业管理商务指南展会行业研究博客慧聪吧找供应找求购免费注册立即登录 采购通 会员中心 即时沟通站点地图
加载中 加载中

从潘石屹“打人”事件看企业家的个人形象公关

http://www.ceo.hc360.com2014年06月16日09:32 来源:价值中国作者:颜伦琴 T|T

    这几天,“潘石屹打深航女职员”事件在网上沸沸扬扬。

    真相至今没有公布,我们来看看潘石屹在微博上如何回应的。

    第一条微博:6月11日下午4时4分,潘石屹发微博写道“我在高大上的深圳机场”。

    第二条微博:一个小时后,潘石屹又自己转发了该条微博,并称“我坐的国航飞机发动机坏了,转到深圳航空飞机上,终于等到要登机了,深航一位小姐以我有安全隐患为由不让我登机(转机时登机牌上缺了一个小章),我只好继续欣赏这高大上的机场。”

    第三条微博:6月11日晚上7时51分,潘石屹在微博上对网传打人一事予以否认,“刚开完会,看微博上谣传我昨天打了@深圳航空的工作人员,完全是胡说八道。”

    第四条微博:6月14日中午时分,潘石屹又发布微博称:“给@深圳航空的这位甘肃老乡地勤姑娘再次道歉。当时,无意撞到姑娘时,我就马上对这位姑娘道歉,说了几次对不起。允许我啰嗦两句,我没有打这位姑娘,姑娘嘴角没有流血。她的一位同事送我们去另一登机口的路上,告诉我这位姑娘是我的甘肃老乡,我请他向她代好。”

    第一条微博,潘石屹应该是很随意地晒晒自己,没有其他想法或者“预谋”。晒是他的工作或者爱好,或者出名的方式。

    第二条微博,潘石屹潘石屹有点莫名其妙了。这条微博水平暴露了两个问题:第一,“缺了一个小章”这话不妥,章无所谓大小,这背后的安全责任却是大事;第二,这条微博不是顺口一说,潘石屹应该是有“预谋”的,我们看第三条微博就会明白的。

    第三条微博,“谣传”和“胡说八道”这两个词明显有些过激,这显得潘石屹太没风度了,有些气急败坏。

    第四条微博,潘石屹道歉了!是不是“无意撞到”还需要确认,我很愿意相信是“无意撞到”。但是,潘石屹的这条道歉来的实在太迟了,事情已经过去三天了,网络已经开始发酵,潘石屹实在“扛不住”才不得已,这说明潘石屹的道歉是不是“真心的”也需要确认。

    通过“潘石屹打深航女职员”这个事件,给我们提出了一个问题:我们企业家、尤其是知名企业家或者致力于做一个公知的企业家,在面对个人形象危机的时候,应该如何公关?我认为有一点是不可以忽视的,那就是敢于担当。

    敢于担当是一个优秀的品质,也是企业家精神的重要维度。在事情发生后,第一时间站出来,坦诚地说出事情的真相。如果错了,就道歉。在这个过程中,要勇敢面对网友的质疑,不要谩骂网友。这是最基本的。既然你要出名或者做一个公知,就要想到这一点,就要承受这一点。这是游戏规则。

    说实话,潘石屹在这件事情上,处理得实在欠妥,跟当年三鹿奶粉的公关危机一个水平。

责任编辑:孟祥慧

【慧聪资讯手机客户端下载

免责声明: 凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。