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管人的艺术是管心

http://www.ceo.hc360.com2014年05月28日08:34作者:宋联可T|T

    管理先是要选对人,接下来就是做对事,但是说起来很简单,做起来并不简单。原因在于人的复杂性——不同的人,想法不同。只有统一思想,上下同欲,才能把人管好,把企业做大、做强。

    管理者只有把握好人心的方向。心向一个方向想,劲往一个方向使,事业何愁不成。

    1.既要统一目标,还要统一路线

    如果你郑重其事地告诉一个团队领导,团队的目标一定要统一,估计他会对你不屑一顾。这么浅显的道理,恐怕没人不知道。可是,知道归知道,能不能做到,却是另外一回事。

    团队要想建立一个共同的目标,是比较容易的。既然大家走到了一起,自然是为了共同的目的而来。问题就在于,共同的目标建立后,大家却不一定能够统一“路线”。虽然条条道路通罗马,但是罗马只有一个,道路却有很多条。大家能不能选择同一条通往“罗马”的路径,还是个未知数。

    路线是什么?具体到工作里面,路线就是工作方法,就是工作的方案选择。一般来说,要想完成一个项目,会有很多方案可以选择。由于每个成员的工作经验和视野不同,他们在共同的目标下,所选择的有效放案就不一定相同。

    有很多的创业团队在成立之初,无比团结,战斗力特别强。可是一旦企业做大了,他们就会产生分歧,严重的甚至会导致团队的破裂。那么,是什么导致了这种现象的发生?

    对于大多数团队来说,目标是不会轻易改变的,但随着工作的进展,他们选择达到目标的路径却会有所改变。也就是说,他们选择达成目标的路线有了分歧。这种现象表现在企业的高层团队里面,往往就是战略的分歧。虽然大家都想把企业做大,目标仍然是统一的,但当发展战略发生了分歧的时候,这个统一的目标实际上是很难实现的。

    曾经一度引起人们猜测不已的“柳倪之争”,柳传志和倪光南在一开始显然并没有目标的分歧,他们的目标是统一的,这就是都希望把联想做大做强。

    导致他们分歧直至最后决裂的,是他们在路线选择上的不同。倪光南希望联想走“技工贸”的道路,而柳传志则希望联想走“贸工技”的道路。正是这种在路线选择上的差异,才导致了最后两个人之间的权力斗争。

    一般来说,当一个团队的内部成员之间出现了路线分歧的时候,必将以一方妥协或出局为结果。

    “万通六兄弟”分手后,潘石屹谈起他当初和冯仑分手的原因时说:我们的分离不是在经济利益上有争执,主要是在思想上。我是一个保守派,冯仑是一个改革派,他想在各行各业发展,想在全国各地发展,而我就想在北京做房地产。

    很显然,这仍然是一种战略的分歧,路线的斗争。分析那些曾经辉煌过,后来则破裂了的团队就会发现,真正因为权力斗争而分手的不多,大多数都是因为战略分歧而选择了分手。

    据《新浪潮》与专业咨询公司的调查结果显示,创业伙伴分手的原因中有65.4%的人是因为对企业经营管理的理念不统一而导致的。

    一个优秀的团队领导不仅仅应该统一团队的目标,还应该统一团队的路线,做不到这一点,这个团队领导就是不称职的。

    显然,对大多数团队来说,因为路线的不统一就开除异议者,这种做法并不现实。原因有两个:

    第一是因为,在很多团队里面,团队领导的上头还有很多“婆婆”,有这么多“婆婆”看着,团队领导不一定有裁人的权力。

    第二是因为,团队在组建的时候,往往在成员的数量方面做过规划,基本上都是严格地按照一个职位一个人来组建的。这样做的好处显而易见:既不会出现人多职位少,人浮于事的现象;也不会因为人力不够而拖延工作的进度。如此一来,如果随意裁减人员,势必又将影响团队工作的进度,这显然是团队领导不愿看到的结果。

    既不能随意裁人,又存在着统一目标下的路线分歧,团队领导惟一能做的就是沟通了。这是必需要做的工作,因为一旦某一成员对所选择的方案有意见,他就会产生抵触心理,甚至会抱着幸灾乐祸的心态故意不把自己的工作做好,通过拖团队的后腿证明自己方案的正确性。

    这种时候,团队领导不妨把各种不同的方案摆出来,让大家互相讨论每一个方案的优势和缺陷,最后选定一个最优的方案。只有用事实打动对方,用理论说服对方,才能让意见分歧者在内心真正接受你的方案。

    在一个团队里面,路线能否统一,直接影响到团队的工作效率,因此,团队领导就需要有意识地去关注这一点,并努力保证所有人都走在同一条路线上。

    2.树立共同的愿景

    作为团队领导人,首先要弄清楚愿景与目标之间的区别。一些人认为愿景就是目标,目标就是愿景,这显然是一种误区。

    目标是清晰的、看得见的,是可以通过努力实现的。虽然愿景也必须是清晰的,但愿景更多的是一种内心的愿望,是一种驱动力,是人们愿意通过实践、追求来达到的某一种境界。当然,跟目标不同的是,这种境界在短期内不一定能够实现。

    目标可以分为短期目标、中期目标、长期目标,而愿景却只有一个,它从被确立起就立在那儿,轻易不会被改变。所以,愿景一定要大,大得让人们不能轻易就实现它,否则,当人们轻轻松松就实现了它的时候,就会失去前进的内在驱动力。而目标一定要小、要具体,具体到只要团队成员共同努力,就能实现它。

    一个愿景要能够激励人心,就必须充满神奇色彩而不是平凡普通,要能够超越人们所设想的“常态”水准,体现出一定的英雄主义精神。因为每个人都为一种意义而活着,并追求自我的超越。

    远大的组织愿景一旦能够实现,便意味着组织中个人的自我超越,也就是一种最高的自我实现。因此,愿景规划的真正意义在于,通过确立一种组织自我实现的愿景,将它转化为组织中每个人自我实现的愿景。而要达到“自我实现”,愿景必须宏伟。

    举个例子来阐释它们之间的区别:共产主义是人们的一个愿景,人们可以为了它努力工作,即使不会实现它,也不会放弃它。它是一种精神的动力源泉,永远吸引着人们为了它而奋斗、奉献;而社会主义则是一个清清晰晰的目标,是一个一定要实现的目标。

    在一部讲述罗马奴隶起义的电影《斯巴达克斯》中,斯巴达克斯在公元前71年领导一群奴隶起义,他们两度击败罗马大军,但是在罗马大将克拉苏的长期包围攻击之后,最后还是失败了。

    在电影中,克拉苏告诉几千名斯巴达克斯部队的生还者说:“你们曾经是奴隶,将来还是奴隶。

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