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网络广告和网络公关谁更重要?

http://www.ceo.hc360.com2014年04月11日08:26 来源:博锐管理在线 作者:马山 T|T

    企业对外宣传有且仅有两种途径,就是广告和公关,所有的宣传工作可以细细品味下,除了广告就是公关。在网络时代下,网络成为第一大媒体的时候,企业的主要宣传工作就成了网络宣传,包括网络广告和网络公关。

    不管你是叫品牌推广经理,还是叫企划经理,或是叫市场经理、营销经理之类的,目前主要的宣传工作就是在网络广告和网络公关这两个点上。笔者在做小马识途营销机构项目经理,经常会与企业的品牌经理约谈适宜,这里我们就统称品牌经理了,大家普遍存在一个疑惑就是拿不准网络广告和网络公关该如何分配资源。

    到底是该多做些广告,还是该多做些新闻公关?笔者小马识途营销机构马山认为,网络广告和网络公关各有所长,而且各有各的用途,缺一不可,作为企业的品牌经理需要知道什么时间该推广告,什么时间该做公关,这样企业的宣传费用才能达到效果最大化,我们说的效果最大化并不是短期内的销售最大化,这个要想清楚,下面我们就深入分析下网络广告和网络公关该如何搭配。

    新品牌启动需要先建立口碑

    这个话题不小,笔者马山在这里就以重要的点来说明。一个新的品牌上市,直接做广告效果是不会太好的,首先消费者没有见过这个牌子,即使想买也会心存疑虑,现在网络很发达,很容易去网络上搜索,如果查阅不到任何信息,或者有一些不利的信息,消费者肯定难以接受。所以新品牌创立,或者新产品推出,最需要的是网络口碑,首先让网络上有口碑形象,至少可以搜到一些品牌新闻、正面评论等信息,才能启动进一步的推广。

    老品牌促销网络广告比公关推广好用

    虽然我们更侧重于做公关,但是我不能否认,有些地方网络广告更好用,如老牌子促销,天猫某旗舰店店庆,某品牌货多少钱之类的,如果广告做的精准,效果会比较直接,当然也需要公关推广的配合,那就又是口碑了,如果网上说这家牌子的东西不好,就是再便宜了,消费者恐怕还是不感冒。

    应对危机公关网络公关传播当仁不让

    企业在平安无事的时候,总是觉得自己的公关传播投入不少费用,没有产生立竿见影的作用;但当企业遇到危机公关或者网络无形象之时,又后悔自己当初没有做好公关传播。这里我简单举两个例子,笔者以小马识途的危机公关顾问的身份服务过一个卫浴品牌,因为产品问题被消费者投诉,被质检机构曝光,一时间被几百家网络报道,负面报道很快冲到搜索首页,一搜品牌名词,就出来负面新闻,这个实在可怕,老板很后悔没有做些公关防护,笔者是建议该企业,认真处理消费者的问题,针对产品的缺陷进行改良,再邀请质检机关重新检测合格后开产品升级发布会,同时启动网络公关防护方面传播,让正面的信息占据品牌词搜索的首页位置,事情过去在网络上再做些善后处理工作,这样才把一场大火一点一点扑灭。

    这里我再举一个例子,是一个建材方面的企业,创立了一个新品牌,新品牌结合了新能源技术,近期谈一个非常大的项目,各方面谈的都很好,最后甲方老板查这个品牌,网上什么都没查到,最终没被选上,这家建材企业的老板大怒,把市场经理和品牌经理都给批了一顿,立即做下品牌口碑方面的推广,用老板的话说,我去谈业务,人家老板查咱们,怎么也得热热闹闹的,什么都查不到,我丢了面子是小,业务谈不成企业怎么发展

    网络公关与网络广告并重

    一般来说,企业对广告的投放会多一些,网络广告容易给上级汇报,影响销售更直接,但是纯粹都是广告的话,品牌会出现口碑不好,没有公信力的情况,所以广告投放的转化率会差一些。长期不做网络公关推广的企业很容易遇到上面谈到的情况,但公关推广影响销售但不是直接影响,效果不好量化,造成企业相投而又不能投,因为企业有制度要PKI考核的,即使做得对做得很好,不符合企业的各种考核指标,负责人同样会受到惩罚,所以企业营销者明知道该做公关推广但不能做,还是等着老板说话。

    总之,网络广告和网络公关是宣传当中的两大支柱,缺一不可,两者配合使用,可以做到一加一远大于二的效果,最后引用伟人的一句话,网络广告和网络公关不但是两手都要抓,两手都要硬!

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责任编辑:孟祥慧

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