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深度解读O2O:基因不同 目的不同 玩法不同

http://www.ceo.hc360.com2014年03月31日11:49T|T

    o2o不是14年才崛起的一种模式,在三四年前o2o本身已经在业内,很多人已经开始在实践它,但是那时候是基于模式的一种实践,为了o2o而o2o,那么从去年年底到今年,百度丶阿里丶腾讯丶或者京东都在玩o2o;那么他们是为了经营而o2o,而不是为了模式。为什么呢?因为电商用户的增长率在下降,增速也在下降,所以说线上红利趋于饱和。也许还有局部的红海丶蓝海或者市场;局部的蓝海市场,但是不足以成为规模丶成为体系。

    那人们为什么玩o2o?就像饭店参加团购,是为了增加销售额,但其实也是为了分摊它的边际成本。那我们看几个巨头来看,还是那句话,线上相对饱和。那么他们怎么办,只能往线下走,往线下走,对于阿里和京东来说,最好的模式不是自己在线下开店,或者大规模的投入资金等等,另外时间也不允许。只有利用自己在线上的优势去去扩张线下,收编线下的丶整合线下的资源,为线下带来互联网红利,同时为自己跑马圈地。增加自己的收入来源,提高了自己客户的稳定性并且给了用户便利。同时化解了线上与线下的冲突。合作共赢。这是我们讲线上的企业为什么要做o2o.

    而线下的企业为什么要做o2o,在过去几年中,如果o2o只是两个o来看,其实中国大部分的企业已经都是o2o了,但为什么过去几年中没有一个成熟的o2o模式呢?或者没有一个成熟的o2o企业,或者案例来说服我们呢?为什么?因为他们没有了解到o2o的精髓,o2o的精髓对于一个企业来讲:成本丶效率丶便利丶协同,也就是说在这个过程中可以降低成本,提高效率,同时为服务消费者提供了便利,然后在企业的经营内部产生了协同,而这些必须是在利用it丶利用数据丶利用团队协作去达到。迄今为止,还没有哪一个企业做成了o2o.其实o2o已经来了,不管企业是迎合它,还是避开它,都不重要,重要的是企业经营过程中需要什么,需不需要o2o,如果说你活的很好,你的经营很完美,你就不需要o2o,所以迎合它也好,躲避它也好,这个都不存在问题。

    前面我们讲o2o怎么来的,线下怎么做,线上怎么做,企业应该怎么做,另外呢,o2o我们讲一个很中庸的话题,可做可不做,不同的企业有不同的做法。不需要生硬的给自己套o2o的标签,不同的企业应由不同的做法。

    那我们先看品牌商,如果它是一个全国性的品牌,我们也看到比如说绫致这样的企业,业内传出新闻,它66家店与腾讯内测,几个月时间卖了1000万,这是一条正道。没有问题,但前提是它是一个全国性的企业,它也是一个有实力的企业,它可以形成联动,不是所有的品牌商都可以这么玩的。这样全国性的品牌适合公司战略级的玩o2o,自上而下的把门店通过微信丶APP丶互联网的方式和线上打通,那这种打通其实是给消费者提供了便利和更多的选择。同时激活了它的库存,然后线上线下的利益也在这里达到了平衡,线上的订单业绩可以给他店里面去,这就不存在谁抢谁定订单的问题,这是大品牌的。

    那么区域性的品牌,没有那样全国性的扩张实力,那么就应该在这个区域内利用自己在区域的成熟度,为消费者提供更多的附加值的服务,让消费折更具有粘性,因为你做的是区域市场。失掉这个区域等同于失掉了整个市场。

    最近有消息说,某酒类B2C正式进军o2o。5年花费数亿元才做到现在。而今仅仅用了20天的时间,做个简单的APP,就号称进军o2o。。。企业要根据自己的身份丶自己的的基因,去找适合自己的o2o方式,而不是为了o2o而o2o,更不是为了借o2o之势去做一锤子买卖。  

    还有一些呢?我们看京东玩o2o,为的就是一个战略布局,京东自己开一万家便利店,不是不可能,而是不够快,同时无法做到这样的管理,人员扩张,跟不上。虽然大家玩的是o2o,但是大家玩的还是互联网速度,互联网思维,那么京东的o2o其实相当于把它的平台延伸到了线下,它做订单分流,它给线下利益,满足自己的分成利益,佣金利益。

    那么阿里巴巴玩o2o也是这样的,线上能丰富扩张的商家,基本上已经饱和,格局已定,那它要渗透到线下去,怎么办呢?只能联合线下的连锁商场,超市等等,它的本地生活服务平台未来跟它的线上全部打通以后,那将是一个不可估量的市场。说来说去,任何一个o2o公司都有自己的目的。阿里和京东的目的是布局,是在互联网红利快结束的时候,快速布局线下,迎来自己的第二春。

    还有一些o2o是做的还不错,至少方向可以。比如麦当劳丶肯德基。他们从来没讲过自己是o2o,但是他们真的把o2o作为了一种经营手段,互联网信息化工具去使用,他们可以线上下单线下配送,他们可以精准到门店,他们可以用电话丶APP丶线上最大程度满足消费者的通道需求和便利需求,所以他们配送是加配送费的,但是消费者也愿意,为什么?因为他们实实在在为消费者提供了便利。还有中酒网和中酒连锁,线上加线下,无线加PC,还有400电购。光有这些不够,它还有套非常完整的o2o系统,耗时半年开发完成,满足了“一时达”,满足了消费者的“及时性需求”。没有系统支持的O2O将寸步难行。苏宁也在做o2o,如果前些年看苏宁做电商做的不好的话,那是因为他们线上线下双线作战,都是垂直的经营方式。那么今时今日再看苏宁,在o2o时代下,苏宁应该利用这些年线上线下的积累,真正的去玩转o2o,因为店是它自己的,它应该从企业经营效率和协同一体化的角度出发,去玩转o2o,同时带动加盟它的商家去玩o2o。听闻现在商家也可以进入它的线下体系,它应该会成为一个非常好的O2O案例。

    互联网的历史上,或者电子商务的历史上,出现了很多模式,从一开始的门户,到聊天软件丶到搜索工具丶到游戏,再到sns,电商火爆后,又从b2c丶到团购到社会化sns,到品牌电商丶淘品牌,直到现在的o2o。互联网的模式永远在演变,但是为什么部分企业成功了,很多企业没有成功,很大程度上是因为这些企业不按照自己的节奏走,不按照市场的节奏走,而是“见利忘义”,应和模式,不停的在追着模式走。

    再看凡客,一开始是个b2c,后面是个品牌,再后来扩品类成了百货,再后面又做开放平台,它一直再迎合趋势,一大圈弯路后,到头来它又回归到品牌。他是凡客,它今时今日还有雷军再给他一把柴,一把火,让它继续去寻找自己的品牌出路,它还有缓和的生存的余地。但是大多数的企业没有这样的土豪背景,没有这样的硬实力背景,一味的迎合模式,不要说迎合3次,即使迎合一次丶两次,这种迎合,表面上看在跟着趋势走,但其实是忘了自己的初衷,改变了自己公司的战略,所以必败。

    企业可以根据趋势创业,根据趋势调整自己的经营策略,但是不能为了一味迎合趋势而改变自己的企业战略和性质,更不是两面三刀,对资本说一种话,对合作伙伴说一种话,对消费者说一种话,这样的企业是非常可怕的。只能引用雷军那句话说:“当时它站在风口上”。那么继续这样下去的企业,它迟早会掉下来的。

责任编辑:孟祥慧

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