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企业领导如何提升包容力?

http://www.ceo.hc360.com2014年01月26日07:20 来源:慧聪网企业管理频道作者:谭小芳T|T

    尊重历史、求同存异是企业文化重组的前提,领导者应将两个企业的文化共性特征不断丰富挖掘,演绎提炼成为整合后公司的企业文化。企业原有文化对文化整合模式选择的影响主要表现在重组方对多元文化的容忍度。根据企业文化包容性,企业文化分为单一文化和多元文化。单一文化的企业力求文化的统一性,强调目标、战略和管理经营的统一性,不愿意被并购企业拥有与之不同的文化;多元文化的企业不但容许多元文化存在,还将多元文化视为企业的财富,一般会允许被重组者保留其自身文化。

    古人曰:“宽以济猛,猛以济宽,宽猛相济”、“治国之道,在于猛宽得中”。领导包容,就可以使近者悦远者来,天下归心。佛家有云:“精明者,不使人无所容。”《尚书》中有“有容,德乃大”之说,《周易》中提出“君子以厚德载物”,荀子主张“君子贤而能容罢,知而能容愚,博而能容浅,粹而能容杂”,讲的都是领导者要加强个人修炼,学会包容,学会超脱。

    实践证明——假如你不按“包容”行事,那么,你就永远不可能成为一名真正的成功者。试想,如果你因别人的一点过错就心生怨恨,一直耿耿于怀,甚至想打击报复,整日沉湎于一些琐事上,那么你还有精力发展自己的事业吗?所以,我说,学会善待下属,拥有豁达、包容的胸怀是成功领导必需走出的第一步。

    谭小芳老师表示,作为一名领导者,就要有领导的风范,领导者的修养。宽大为怀才配得起上级,与下属一样,以德报德、以怨报怨,以牙还牙,就不是领导的风度,就是缺少领导者的胸怀。一个领导者要有博大的胸怀、雍容的气度,要能听得进不同的意见,包括逆耳之言,容得下各种各样的人,搞“五湖四海”。用古代的语言说,就是要能够容众纳谏。也有人十分委屈地说,“我已经够包容了,一而再、再而三,怎么能容?”

    怎样当好领导者?中国有句古语:“有容乃大,无欲则刚”,“宰相肚里能撑船”,有多大的胸怀就能办多大的事。因此每个领导者要胸怀宽广,立足公司,放眼未来。谭小芳老师指出:卓越领导者,要学会包容。包容是一种美德,包容不会失去什么,相反会真正得到,得到的不只是一个人,更会是得到人的心。

    包容——对于领导者个人而言,包容能使人生跃上新的台阶,带来良好的人际关系,利己利人,自己也能生活得轻松、愉快;对于一个团体而言,包容必定会营造出一种和谐的气氛,酝酿出蓬勃的生机。因此,包容既是建立良好人际关系的一大法宝,也是卓越领导力的重要法则。中国古代有这样一个故事:

    颜回是孔子的一个得意门生。有一次颜回看到一个买布的人和卖布的在吵架,买布的大声说:“三八二十三,你为什么收我二十四个钱!”颜回上前劝架,说:“是三八二十四,你算错了,别吵了。”那人指着颜回的鼻子:“你算老几?我就听孔夫子的,咱们找他评理去。”颜回问:“如果你错了怎么办?”答:“我把脑袋给你。你错了怎么办?”颜回道:“我把帽子输给你。”两人找到了孔子。孔子问明情况,对颜回笑笑说:“三八就是二十三嘛,颜回,你输了,把帽子给人家吧。”

    颜回心想,老师一定是老糊涂了,只好把帽子摘下,那人拿了帽子高兴地走了。后来孔子告诉颜回:“说你输了,只是输一顶帽子,说他输了,那可是一条人命啊!你说是帽子重要还是人命重要?”颜回恍然大悟,扑通跪在孔子面前:“老师重大义而轻小是非,学生惭愧万分!”这种宽厚与容忍绝对不是争斗小人能够做到的,明知对方错了,却不争不斗反而认输,虽然自己吃点小亏,但使别人不受大损。不重表面形式的输赢,而重思想境界和做人水准的高低,这样的人其实活得很潇洒。

    这就是孔子所说:“躬自厚而薄责于人,则远怨矣。”责备自己重些,责备他人轻些,这样的人就没有怨恨了。“君子求诸己,小人求诸人。”君子严格要求自己,小人专门苛求别人。中国传统所崇尚的正是“宽则得众,能下人自有志,能容人是大器”的包容精神。

    子曰:“居上不宽,为礼不敬,临丧不哀,吾何以观之哉?”这里最值得我们重视的是“居上不宽”的问题。在另外的地方,孔子曾反复从正面说:“宽则得众。”(《阳货》、《尧曰》)包容就能得到群众拥护。二千多年前,当孔子的学生请教其如何做到“仁”时,孔子给出了:“恭、宽、信、敏、惠”,仁者的五项外在行为方式。把“宽”作为“仁”的五个方面内容之一,这对于我们经营企业有莫大的助益。

    孔子的核心价值观就是对人的包容,他在论语中多次提到“恕”的重要,其更认为,如果一个人能够把宽恕之心记在心中,就可以受用一生。宽恕之心不仅可以使自己每天都很坦荡、快乐,还能温暖你周围的人。一个宽字小到能让你很好的修身、齐家,大到可以使你成功的治国、安天下。一个强大的组织多有一个宽宏大度的领袖,在企业中也是如此,这样的领导者更具有领导魅力,这样的组织也更具有向心力。

    在三国时期诸葛亮收姜维的典故中,常胜将军赵云在天水关一战中被姜维大败,丞相诸葛亮不但没有怪罪他,反而在客观分析敌我态势后主动检讨了自己的指挥失误,主动承担失败的责任,并宽慰赵云,使赵云备受感动,日后对蜀国更加忠心耿耿。毛主席在河南看过收姜维的豫剧后,称赞说:“河南的诸葛亮会做思想政治工作。”

    在现实生活中,有许多事情,当你打算用忿恨去实现或解决时,你不妨用包容去试一下,或许它能帮你实现目标,解决矛盾,化干戈为玉帛。正所谓“得饶人处且饶人”,人能饶人,人才会容你,这也是包容的回报。包容是一种仁爱的光芒、无上的福分,是对别人的释怀,也即是对自已善待。包容是一种生存的智慧、生活的艺术,是看透了社会人生以后所获得的那份从容、自信和超然......

    如果说,包容对于一般人来说都非常重要的话,那麽,对于居于上位的领导人来说,就更应该是一种必须具备的素质了。所谓“水至清则无鱼,人至察则无徒。”水太清澈了,清澈到像游泳池里的水一样,那时没有鱼儿能够在里面生存的;人太明察,太苛刻了,苛刻到像眼睛里容不得一粒沙子一样,那是没有人愿意跟随你的。俗话说:“金无赤足,人无完人。”其实也是说的这个道理。

    人都会犯错误,作为经验和阅历相对差一些的部属来说,工作中出现差错在所难免。领导希望部属少犯错误,而部属更希望不犯错误。但当下属出现了差错时,领导能在指出问题的同时,多一些宽容、理解、安慰,对于部属来讲也是一种鞭策和激励。它既能体现领导对部属的关怀爱护,也能更好地赢得下属对领导的尊重敬仰,从而以加倍努力工作回敬领导的包容。

    而我们的一些企业领导者缺乏包容的心态,很多表面虽然包容,但是却秋后算账,让下属随时有战战兢兢,如履薄冰的感觉,久而久之形成了不求有功,但求无过的企业氛围,还会使员工的凝聚力与工作动力受到影响。因为领导没有包容的气度,会使员工们好的建议与思想也都停留在头脑中,很多经营的好点子,或是市场的危险信号也都无法反馈到决策层,使信息断层,最终影响企业的决策,这对于需要不断创新的企业来说更是致命的危险。

    著名诗人纪伯伦曾说过:“一个伟大的人有两颗心:一颗心流血,一颗心包容。

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