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情境领导者:判断所要影响者的状态水平

http://www.ceo.hc360.com2014年01月26日07:20 来源:慧聪网企业管理频道作者:彭杰 T|T

    假设你是一位职业经理人或部门经理,最近常常为这些问题感到或惑:不知道下属们都在想什么,如何进行有效管理呢?刚刚接管一个新部门,打算实施人性化的领导方式,但已经习惯于严格风格的下属能否适应这种变化进而继续保持高效呢?更令人沮丧的是,在继任后一段时间内,整个团队业绩在显著下降,下属也越来越缺乏主动性……

    这些难题,都让你挠头不止。可是别着急,现在有“情境领导”来帮你。

    “情境”体验:经理人必经之路

    情境领导力创始人赫塞博士,在20世纪60年代率先提出了“情境领导模式”理论。1969年,他编著了“情境领导”教科书,该书被翻译成14种文字,销量达百万册。之后,赫塞博士又组织了“领导力研究中心”,不断深入研究并完善该理论,尤其是随时更新添加最新的实用案例,为此甚至买断了一部叫做“危机时刻”的影片来做教学样片,进行角色分析。

    目前,“情境领导”已经培训了全球1000多家顶尖企业的1000万名职业经理人,全球500强中有400多家企业接受过该中心的培训。“情境领导”课程更成为GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、苹果电脑、微软等公司高级经理人的常年必选课程。在微软,必然工作满五年以上才能资格享受该培训,而且,该课程是微软高级经理人升迁的四大必选课程之一,言外之意,没有体验过“情境领导”的人,是无法进入微软高层的。

    而台湾引进该课程也已20年之久。

    那么,麦肯特企业顾问公司(以下简称麦肯特)为何会在中国加入WTO后,最先引进该课程呢?这与该公司执行董事兼总裁刘欣光早年受益于情境领导力的经历有密切关系。80年代初,当他在IBM升任为中级主管之后,有机会接受到赫塞的情境领导力培训。刘欣光认为,在过去的20年中,他将该理论具体运用到日常事务管理中,可谓受益匪浅;而由他管理过的团队,以及无论是初级、中级,还是高级主管,运用情境领导法无往而不利。

    刘欣光特别用“跟随者”一词来替代下属或员工的称谓,并强调情境领导法的理念是“领导者对跟随者的行为表现而定,而非根据对方的思维做猜测或根据传言下定论。”最终达到领导者与跟随者的双赢。他说自己不仅是该理论的欣赏者,更是有效的实践者。

    正是由于刘欣光自己从情境领导中得到充分实惠,才大力推崇此课程,并独家将其引进到国内。

    这里需要提及的一点是,实际上,在中国正式加入WTO之前,有关的谈判也在进行中,但当时,外方有一定的顾虑,担心中国知识产品保护体系相对脆弱,会引起无授权的泛滥。而加入WTO后,包括领导力中心在内的很多国外研究咨询机构,均纷纷主动提出与麦肯特合作,作为其在大陆的独家授权。

    也是这种大的背景,得以使中国的企业及经理人们能够分享到国外久经验证且不断创新的管理理论。当然,这也与麦肯特的专业化操作密不可分。

    那么,究竟什么是情境领导,其核心内涵包括哪些,其对中国职业经理人有何借鉴,这些都将成为我们关注的重点。

    实用简练,转轨企业之需

    因为时间原因,还无法倾听到赫塞博士的授课内容,但从培训机构麦肯特反馈的信息上不难看出,情境领导的受重视程度。截至发稿为止,有许多企业纷纷表示参加,在麦肯特提供的名单中,我们看到不少知名企业的名字,其中包括很多跨国公司,比如一汽大众、万科、西门子、惠普等。

    而在此之前,麦肯特北京分公司总经理,同时亦是目前情境领导课程惟一中文授权讲师的孙路弘曾经做了一天的该课程在国内的培训,他说,反响不错。情境领导特别适应处于转型期的中国企业,包括各种企业,无论是国有的还是私人的。目前中国普遍缺乏领袖风范的企业家。中国有没有竞争力,很大程度上取决于企业有没有竞争力;而能否造出国际顶级的企业,关系看有没有国际顶级的企业家,或有世界影响的企业家。情境领导正是为此而设。

    毕业于清华MBA的内训师李雪认为,情境领导课程于其他一些培训项目相比,有几大特别:

    第一,实用。其案例每年均有更新,不断增添新的教学案例,而且紧跟时代,强调现实当下效应。比如,最近增加的IT、审计、会计等一些服务行业的案例,对目前一些遇到困难的企业就很有启示作用。

    第二,可操作。情境领导强调行为为核心,操作简练,领导于员工容易配合实施,团队业绩提高非常显著。这也正是受企业青睐的所在。

    一名参加过该课程培训不愿意透露姓名的员工则显出另外的态度,她的体会是,“一天的课上下来,感觉真是很恐怖。因为每个人没有选择,必须要找出自己的位置(状态),反正是四个位置中的一个。要将自己定格在哪种状态,你是哪种员工,处于什么状态,对公司产生的影响,明明白白一清二楚,没有丝毫的隐藏。”

    讨论了这么多,到底谁能成为情境领导者呢?

    其实,无论你是一家大保险公司的销售经理,或一家煤矿公司的采掘管理者,还是高科技公司负责ERP销售的MBA,或是一家小学的教师,或仅仅是三个孩子的父母亲。只要你认识到影响他人行为是一个过程而不是一件孤立事件的人都能成为情境领导者。

    情境领导者关心的是员工和绩效,是组织的成功。

    作为一个能应付变化的情境领导者,你必须做好两手准备,准确判断你所要影响的人的状态水平;选择最刊登地他们的领导模式。

    你也能成为一个情境领导者。

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责任编辑:孟祥慧

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