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合作与共赢的伙伴责任无限极

http://www.ceo.hc360.com2012年10月31日15:23

    2012年,无限极迎来了成立的20周年。这家专注于高品质中草药健康产品的企业,用过硬的科研实力和产品质量赢得了消费者的口碑。这一成就的背后凝聚了一群人的共同努力。这群人不仅包括了无限极的全体员工,也包括了无限极的合作伙伴。无论是业务伙伴,还是供应商,都组成了无限极持续发展的基石。伙伴责任也成为了无限极承担社会责任的重要内容。

    恪守“思利及人”的核心价值观,无限极秉持“客企一体”的服务理念,在与伙伴携手共进的20年里,提供专业实时的客户服务,规范的市场经营环境,建立起互信的沟通桥梁和坚实的合作关系。

无限极400客服中心

无限极400客服中心

    无限极在全国省会、直辖市等重要城市共设立35家分公司,为当地市场提供业务支持。合作伙伴可以在全国28家服务中心得到面对面的产品咨询、体验、退换货服务。同时,通过拨打400客服电话,每周可以得到7*11小时的专业客服咨询,享受专家随时在你身边的贴心服务。

    为了进一步提升客户体验,无限极邀请世界著名华人设计师陈幼坚先生对28家服务中心展开形象升级。将中华文化和现代科技相结合,升级后的服务中心运用通透的空间设计、中华红的主色调、独具特色的回形体验长廊让消费者能够近距离、多方位深入了解企业和产品,为业务市场营造信任的沟通氛围和高端的展示平台。至2012年10月,全国已有19家无限极服务中心完成了形象升级。

    运用网络化的服务平台为无限极客户服务带来更多便捷。2012年开始,无限极投资过亿元打造全球业务支持系统,全力满足物流、多工厂协同生产、在线教育等方面发展的需求。8月,无限极e帆网上线,对已有的服务网络进行升级,为顾客打造在线直接购货,自主选择物流运送方式,以及进行各类信息查询的新交易系统。9月,无限极教育网上线,界面保留Windows操作系统的部分操作习惯,为无限极业务人员打造了一个量身定做、快熟上手的个性化学习网站。

    规范的市场经营环境无疑是一家企业的健康、稳定、持续发展的保障。无限极,逐年加大对市场的普及规范教育,用制度与规则营造规范、和谐的市场经营环境。

    2010年,无限极发布了《规范经营三字经》。作为规范经营的行为指南,《规范经营三字经》倡导业务伙伴重品修德、研习礼仪、掌握专业知识、提升职业形象。通过通俗的文化把责任和规范扎根在意识里。

无限极服务中心购货区

无限极服务中心购货区

    同时,无限极陆续推出了一系列形式生动、新颖的规则教育宣传动画。对实际推广业务过程中可能出现的如夸大宣传、降价销售等背离规则的行为进行剖析,明确哪些行为属于违规经营,并将会受到怎样的处罚,从而规范业务人员的销售行为。

    听取一线市场的声音,让业务伙伴参与企业策略的制定,为业务市场注入了更多活力。无限极业务管理委员会,是无限极与市场一线业务伙伴进行信息沟通的平台,围绕市场发展过程中遇到的问题进行分析和经验交流,分享最新信息。而由无限极管理层与业务市场领导人组成的无限极业务咨询委员会,是一个共同研讨企业发展策略,分享企业重要信息,听取市场声音,制定行动计划的重要平台,每年定期举行会议。

    无限极在自身履行企业社会责任的同时,带动合作伙伴一起回报社会。20年来,无限极的业务伙伴积极参与抗震救灾、捐资助学、助残扶弱等各项社会公益活动,以实际行动让人们在变化的时代,看到了人间的温暖和真情,保持对生活的信心和希望,推动社会的和谐发展。

    合作与共赢是市场经济发展的内在需求。在无限极,这种合作的机制可以解读为“思利及人”的核心价值观,即做事先思考如何有利于我们大家。这个我们,是指有着共同需求和共同目标,相互之间有着某些联系的群体。当我们能做到从全局出发,换位思考,关注对方感受,就能获得更开阔的思维,取得大家的支持和参与,很多问题都能迎韧而解,继而产生共赢的结果。由此出发的伙伴责任,自然赢得了大多数人的支持。