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管理教练之七步图

http://www.ceo.hc360.com2012年09月29日08:40时代CEO

    管理教练技术解决了现代企业管理的两大难题:一是如何管理知识员工;二是如何快速将目标变为成果。管理教练七步图就是一个从目标到成果的过程。

    第一步:精准目标

    在体育比赛中,所有运动员的目标都很清晰。企业实践则不同,很多时候,企业的目标不够清晰,团队成员中亦不十分明白。因此,管理教练首先要协助员工精确知晓企业的目标,这是管理者实施教练的第一步。

    目标是人类的动力之源。人们首先给自己设定目标,然后才根据目标行动。设定目标是一种有效的技能,在管理教练中,设定目标的许多原则来自运动心理学。和体育比赛一样,管理教练中的目标设定不仅为当事人提供了长期规划,还提供了短期行为动机。目标的设定和实现会突出人们的才能,使被教练者充满欣喜和激情地去设定更高、更难的目标。此外,目标的设定还可以使人们开阔眼界、突破限制,挖掘人们内在的潜力。

    企业目标有以下种类:

    愿景目标:宏大的、令人兴奋的(是长期目标,心目中的未来景象)。

    表现目标:具体的、明确的、有时间限制的,达成后可见成果的。

    行动目标:企业团队(或员工)每天所需要做的工作行动来达成表现性目标的。

    管理教练要精准的就是表现目标。

    第二步:理清现状

    现状即是你现在所处的位置,很多时,我们对现状缺乏足够的客观的认识,常按照自己以为的情况去订立目标,自然会导致决策的失误或资源的浪费。

    理清现状有两个关键点:

    ①回归事实:管理教练通过提问穿透当事人的演绎,让事实呈现出来;

    ②数据支持:没有数据支持的事实就没有说服力。

    第三步:关键价值链

    “价值链”(Valuechain)这一概念是哈佛大学商学院教授迈克尔。波特于1985年提出的。波特认为每个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体,所有这些活动可以用一个“链”来表明。企业的价值创造是通过一系列活动构成的,这些活动可分为基本活动和辅助活动两类,这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即“价值链”。

    “价值链”在经济活动中无处不在,上下游关联的企业与企业之间存在行业“价值链”,企业内部各业务单元的联系构成了企业的“价值链”,企业内部各业务单元之间也存在着“价值链”联结。“价值链”上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。波特的“价值链”理论揭示,企业与企业的竞争,不只是某个环节的竞争,而是整个“价值链”的竞争,而整个“价值链”的综合竞争力决定企业的竞争力。

    管理教练协助当事人对影响业绩的“价值链”做出选择是非常关键的一步,清晰正确的“价值链”可使当事人以更快、更好、更省力及更省钱的方式获取成果。反之,可能引致决策失误而带来的巨大损失和不良影响。

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