慧聪网首页所有行业资讯中心企业管理商务指南展会访谈行业研究博客慧聪吧找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通站点地图
加载中 加载中

当HR遭遇“人情招聘”

http://www.ceo.hc360.com2009年12月30日10:43智联招聘作者:贾晓菁

    作为招聘助理或经理,我们的首先职责是遵循3R原则(Righttime\Rightpepole\Rightposition),即在合适的时间、招聘合适的人员到企业合适的岗位中。知易行难,除了专业的理论和技能需要学习、掌握之外,也有一些书本无法教授的为人处世的小技巧蕴藏其中需要我们随机应变、审时度势。

    应对“人情”招聘,就是要在职业操守与人情世故之间找平衡,若问“如何挑战你的道德底线”,我主张“道无底、德有线”——所谓“道”就是指方式、方法,“德”是指我们的职业道德,也就是招聘人员选人用人的基本原则,即围绕JD来做候选人是否可以胜任的客观判断,不适合的人不录用,这是我们招聘工作的底线、做人的底线。方式方法因人而异有千种万种,底线只有一条不可继续退缩。

    “人情”招聘令人头疼却并不可怕,十之八九只要用心是可以做到合(人)情、合(道)理地选择录用符合条件之人,有理(由)有(证)据、尺度得体地拒绝或令其知难而退的。下面有几个案例与大家共享。

    案例一:当事者三人,某业务部门总监S,招聘经理M,K为HRD

    背景:S是公司就职多年的的资深总监,地位稳固、作风强硬。S部门出现助理空缺一位,S亲自送来简历给M并强力推荐。通过电话面试,M感觉候选人并不符合用人需求、难以胜任,如果违心录用有悖于自身的做事原则心有不甘,如果拒绝S会给今后与S的合作留下阴影。两难之下,M调整了面试的方式方法。

    HR做法:根据之前同样岗位的任职需求(英语好、办公软件熟练,其他条件略去),M设计了与此岗位业务紧密相关的笔试题和电脑操作题,测试结束候选人果然成绩欠佳,M在试卷上请候选人亲自注明了薪资期望。面试结束后M并未象从前一样找S当面汇报面试结果,而是发送邮件告知结果。在邮件中简单描述面试过程,清楚地注明了测试分数。量化的结果使是否应该录用显得一目了然。随后,M表达愿意为S部门节省人工成本的愿望,说明同样的薪资要求完全可以录用条件更好的人员入职,口气委婉请求S准许再寻找其他候选人。S回复两个字“好的”。

    矛盾冲突:事后两天,M被K叫到办公室得知遭到S投诉,理由是效率低下、多日未能将人员招聘到位,要求尽早为S本人推荐的候选人办理入职手续。

    处理结果:M向K出示了候选人的试卷原件,及薪资要求金额,将发送给S的邮件打印出来共同作为凭证。请求K可以出面进行协调。此事最终圆满解决。S推荐人员未能入职,且在以后的招聘中对M的意见加倍重视。

    点评:

    1、HR不是一个人在战斗,如果有上司,上司也是你可以利用的资源。在需要帮助的时候请真诚地说出口,“好汉”做事好汉当,同时“好汉”的家长也可以共担风险。

    2、说服他人需要理由,而这个理由一定不能是你的“感觉”。“理由”必须没有歧义、没有争议、可以具体呈现最好一目了然。试想此事中M若没有试卷,没有邮件即使K出面也未必容易解决。

    案例二:HRD张总,招聘经理M

上一页12下一页