怀旧营销：记忆中符号的力量

    北京，崇文区，大方百货商店，在这里，时间的钟摆仿佛停了下来。这家成立于1979年的百货商店，至今依然保持着29年前的风貌：传统的玻璃柜台，老式货架、珠算盘，布局中规中矩，而且在开放式的大卖场成为主流的今天，仍然坚守着“一对一”的服务模式，顾客要看一件商品，售货员就从货架上取下来。更为新奇的是，在这家百货商店，你可以很容易地找到诸如百雀羚、雅霜、海鸥洗头膏、蜂花洗发精、蛤蜊油、郁美净鲜奶霜、片仔癀珍珠膏、凡士林护手霜等流行于上个世纪70年、80年代，甚至更早时间的化妆品，在国外化妆品品牌横扫化妆品界的时代，这些在一般的商场、超市难觅踪迹的化妆品在大方百货商店却成了主打产品，甚至因为能够帮助消费者怀念那个永远逝去的时代受到热烈的追捧。

    “忽如一夜春风来”，就在人们还在担忧本土老字号在国际化竞争中何去何从的时候，在没有任何广告投入的情况下，流行于上个世纪的化妆品悄无声息但却确定无疑地在消费者中间畅销起来。北京大方百货商店只是一个比较突出的例子，而在互联网上，关于各种国产老化妆品牌的试用报告，一些专卖老字号国货的网店，都受到了网友的热烈追捧，形成了一股浓烈的怀旧风潮。

    “人类的生活是短暂的，分享着人类生活的千百万个人被遗忘这一张嘴等候他们的怪物所吞噬。因此，试图从世界的沉船中拯救出某些东西—对有趣的和重要事件的记忆，或某时代的主要特征和人物—的努力是值得赞赏的。”叔本华在《文学的某种形式》中写道。事实上，一些营销专家也认为，在剧烈变动的中国市场上，面对着国内消费者的游离不定，老字号得以重生，焕发新的品牌生命力必须借助时代的特征和人物等符号，对消费者怀旧心理的利用和开发，怀旧营销将成为品牌营销的一大利器。

    被动的怀旧营销策略

    说起来比较神奇，在没有任何广告宣传的情况下，老字号国货化妆品得以集体重生，如果只是将其归结为消费者受到怀旧心理的支配，未免有点过于简单。因为即使是怀旧心理的被触发，也离不开现实的环境和客观的条件。

    大方百货商店经理薛红介绍说，在周边越来越多现代购物广场的重重包围中，大方百货商店“错位经营”走上怀旧营销的路子，避开资金不足的劣势，在激烈的竞争中屹立不倒，多少有些侥幸和无奈。

    事实上，百雀羚、雅霜、蛤蜊油、郁美净等老字号在怀旧大潮的裹挟下重新焕发生机多少有些被动和无奈。一位业内资深人士表示，老字号能够被动地采用怀旧营销策略，成功唤醒人们内心深处的记忆和共鸣并受到追捧，激起人们的购买欲，恰恰说明这些产品多年来没有太大的变化，多年前的符号得以留存，才能够在变幻多端的时尚界、化妆品界逆向形成潮流，这也符合时尚界每隔一段时间就会“复古”的规律。

    一个小小的圆盒子，深蓝色，扁扁的，上面绘满五彩缤纷的鸟儿，里面是银白色铝箔覆盖着白色膏体，甚至连香味都是几十年前人们所熟悉的。在老字号化妆品中，大多保持了原有的包装和风格，没有丝毫变化，也有一些做了轻微的变动。在价格上，老字号化妆品更是保持了物美价廉的老传统。据了解，与动辄上百元甚至上千元的国外化妆品相比，老字号化妆品相当廉价：一瓶友谊雪花膏6元，一瓶宝贝嫩肤霜1.5元，一瓶友谊护肤脂1.9元，一瓶宫灯杏仁蜜5元，一瓶友谊香脂2元，一盒紫罗兰沉香粉2.5元，一瓶咏梅奶液4.5元……这些老字号化妆品的价格大多在10元以下，相当具有诱惑力。

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