你的职场语言和市场接轨了吗？
2008/10/13/07:08 来源：中国企管网你的职场语言和市场接轨了吗？
随着市场经济的深入发展，企业间的竞争逐渐加剧，人才在竞争中的主体地位越加明显，而经理阶层作为中坚力量更是企业间竟相争夺的对象。要想不断提升自身的价值，谋求更加广阔的职业发展空间，成为市场需要的经理人，你就必须首先解决自身的职业化问题。职业化既是经理人通往成功的重要途径，更是经理人必须确立的职业目标。这其中，职场语言与市场接轨是经理人必须首先加以解决的问题，下面这个故事也许可以说明这一点。
那天中午临近下班的时候，我接到了一个电话，是我们集团下属子公司人力资源部经理小王打来的，她说：“我咨询个问题，那个，PDCA循环是什么意思啊？”她似乎有点不好意思。说实话，如果没有后面的交谈，我还真以为她是在考我呢，要知道她原来可是在质量保证部干过一段时间的，PDCA循环就是那个部门的工作语言，而且还是很关键的语言，再者说，即便对质量管理一窍不通，作为一个经理，不懂PDCA循环也说不过去啊！
在她一再声明的确不是考我之后，我开始提供咨询，下面是我们之间对话的节录。
“这个问题嘛，还要从戴明谈起。”我故意“装”了一下，算是卖了个关子。“戴明是谁，他是干嘛的？”她显然对质量管理没有任何概念，连戴明是谁都没有听说过，看来我只好从PDCA循环的起源给她介绍了。“戴明博士，美国人，质量管理体系的创始人和泰斗，是ISO9000体系标准的鼻祖，PDCA循环就是戴明博士提出来的，所以也叫戴明环，PDCA四个字母分别是四个英文单词首字母缩写，代表了一个质量管理循环过程，分别是，P=Plan，计划，D=Do，实施，C=Check，检查，A=Action，行动，这里的行动与前面的实施不同，是对检查结果的调整，未完成的部分放入下一个循环，通过PDCA循环对质量管理工作进行有效的控制，使企业的质量管理水平不断得到提高。”我不无得意地把我所了解的PDCA循环介绍了一通。“实际上，PDCA循环不只对质量管理工作有用，对于我们的其他所有工作包括个人的职业发展，都很有用处，关键是你要深刻领悟其中内涵，并在工作和生活中不断加以实践，掌握了PDCA这个工具，将对我们的生活和工作有很大的帮助。”我补充道。“奥，这样啊，那TQM呢？”她接着问道。“TQM？这个就更简单了，也是和质量管理有关的，它是TotalQualityManagement的缩写，就是全面质量管理的意思。”“奥，明白了。呀，你懂这么多啊？你还知道什么啊？再教我几个啊，和工作有关的。”她的兴致似乎在增长。聊到这里，我还不知道她的咨询请求所谓何来呢，是真的虚心请教还是考核我的水平？我心存疑虑。于是我说：“教你几个没有问题，但你得告诉我你从哪里搞的这些东西？你是不是在考我啊？”“呀，不是的啦，我刚才接到了一个咨询公司的传真，里面有这些东西，我看不懂，就请教你了，快，再教我几个和咱们工作有关系的，人力资源管理里都有哪些啊？”“这样啊，和工作有关的也有很多，比如和绩效管理有关的就很多，SMART，BSC，KPI，MBO，另外还有BPR，CIM，ERP，CRM，这都是一些管理术语的简称。”我对这些名词一一做了简单解释。“太多了，我都晕了，教几个实用的。”“好吧，再介绍一个你能用得上的，和招聘有关的，叫招聘面试的STAR技巧。”于是，和前面介绍PDCA循环一样，我又把面试的STAR技巧详细介绍了一遍。介绍完了，一看表，下班时间到了，“对不起，午休时间到了，下次再聊吧。”挂断电话之前，她一再要求，找机会一定要多交流交流，给自己充充电。
