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苹果 转型直营
2008/8/12/07:14  来源:中国新时代  作者:阚世华

    导语:苹果公司进入中国内地15年后,终于在北京开设第一家属于自己的直营专卖店,此举动似乎证明其自身已经开始改变原有的经营模式

    7月19日上午10点,苹果公司在中国首家AppleStore零售店在北京三里屯Village开业。近2000名“粉丝”烈日下排队入场,陈鲁豫、崔健、张亚东、朴树、苏有朋等娱乐明星纷纷前往捧场。

    该店将提供全系列的Mac和iPod产品,AppleStore零售店的特色服务:包括为顾客提供免费建议和技术支持的GeniusBar天才吧以及深受欢迎的苹果OnetoOne私人培训会员活动。

    AppleStore零售店的实际操作体验为顾客提供了测试苹果产品的机会,包括全新的MacBookAir—世界上最薄的笔记本电脑,以及苹果的全系列iPod—世界排名第一的音乐和视频播放器,包括深受欢迎的iPodnano。

    自2001年5月以来,苹果已有四大洲的近3.5亿人光顾了AppleStore零售店。苹果目前在7个国家经营219家零售店,包括美国、英国、日本、加拿大、意大利、澳大利亚和中国。

    苹果公司在二十世纪七十年代通过AppleII引发了个人电脑革命,二十世纪八十年代Macintosh的推出彻底改造了个人计算机。通过其创新并和屡获大奖的台式机、笔记本电脑、MacOSX操作系统、iLife数字生活方式软件以及专业应用软件,苹果电脑已经被用户广为认知。此外,苹果还以其领先市场的iPod系列便携式数字音乐播放器和iTunes在线商店引发了数字音乐革命,今年,苹果还携带其革命性的iPhone进入手机市场。

    苹果在中国开设直营店的举动似乎有些晚,但苹果的行动证明,中国市场是他们绝对不可或缺的战场。时尚、青春、活力,苹果的产品代表了一代年轻人的生活方式,苹果看到了中国新一代年轻人的消费潜力和热情,选择此时开店似乎也顺理成章。

    “模版”海外

    中国销量在苹果全球市场中并不冒尖,有数据显示,苹果在中国的销售额不到其全球市场的1%。

    “苹果并不披露单一国家的销量,可以肯定的是,中国是成长最快的市场。”苹果高级副总裁荣·约翰逊(RonJohnson)解释说,“现在是苹果开展零售店业务的第7个年头,考虑的不单是销量,还要考虑销售潜力,中国就是这样一个潜力巨大的市场”。

    RonJohnson强调,苹果零售店将整体拉动中国的销量。“零售店能够让消费者体验、适用苹果产品。但我们并不在意消费者在哪里购买苹果产品。”

    “北京三里屯开幕的中国首家苹果零售店不会有过多的中国元素,服务标准将与海外保持一致。”苹果零售业务高级总监史蒂夫·凯诺(SteveCano)告诉《中国新时代》。

    史蒂夫·凯诺表示,苹果所有的零售店都会坚持同一种模式,包括免费的培训、免费WiFi、精彩活动和高质量的店内服务。尽管在北京零售店会有一些独特的地方,但相对总体所有的苹果零售店都会坚持同样的服务水平。

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