企业家该展现并坚持自己的个性吗?应将个性维持在怎样的度上?
在刚过去不久的5月,王石用代表着自己个性化的博客——山在那,与中国亿万网民做了一次旷日持久的较量。当然,结果如你所知,这位万科的董事长失败了,而且败得很惨,“无条件的道歉”看起来都没用。
对于王石而言,这犹如一次互联网时代的“堂·吉诃德式战斗”。但是,他能输得起第二次吗?
理性并不总是对的
事件起因并不复杂。“5·12”汶川特大地震爆发之后,万科迅速捐出200万。
有网友随即表示:“才200万,太失望了!万科在我心中的形象大减!!!”网友的理由在于:以万科2007年超523.6亿元的销售记录(净利润超48亿)、以万科作为中国房地产业的龙头企业来看,200万显得少了些。
5月15日凌晨1时49分,王石在他的博客中认真地回应道:
“对捐出的款项超过1000万的企业,我当然表示敬佩。但作为董事长,我认为:万科捐出的200万是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额,即使授权大过这个金额,我仍认为200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家,赈灾慈善活动是个常态,企业的捐赠活动应该可持续,而不成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中,有条提示:每次募捐,普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要慈善成为负担。”
应该说,正是这一回应惹怒了更多的人,一向广受尊重的王石迅速成为众矢之的。此后事态发展的严重程度,一定远远超过了他本人的想象。“倒王”、“骂王”的声讨迅速演变为呼吁“抵制万科”,甚至5月24日万科宣布追加1个亿无偿用于灾后安置及重建,都无法取得诸多网友的谅解。
更糟糕的是,“捐款门”的影响,亦远超过了网络。
“王石哪怕再捐10亿元,都难以改变在网友中的形象,至少我对他的捐赠观点就不敢苟同。”江苏省光彩事业促进会副会长陈光标公开表示。
全国工商联住宅产业商会会长聂梅生则更加直接:“王石实在太不像话了!地产界这一次被恶传是受了王石的害。”“万科在最应该领跑的时候没有领跑,却带来这么不好的影响。”
事实上,当事情过去一段时间后再来回忆,王石的表述本身似乎并无过错。从最理性的角度看,一个人的爱心不能以捐款数额来代表,企业也一样。而且,即使在被骂得最凶的那段时间里,王石也一直身在重灾区,白天奔波,凌晨或早晨写博、发照片,身体力行地表达了对灾区的关注。
——但是,这并非意味着王石没有犯错。
应该说,这是一个公众将企业家视为“企业符号”的年代,棋输一招,可能会遭致“满盘皆输”的结局。以“公众人物”自居、且身处商海二十余载的王石,不可能不知道这一点。尤其是,当公众完全被悲伤所笼罩,神经极度敏感且脆弱,而且急需一个发泄口的时候,任何不当的语言或举止都可能引发一场“灾难”。