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行为决定能力,能力决定潜能
2008/7/2/06:59  来源:中国管理传播网

  1973年,麦克里兰博士提出能力素质(Competency)这一概念,将能力素质作为主要的标准,用于美国外事局甄选驻外联络官(ForeignServiceInformationOfficers,FSIO),并取得显著效果。这对当时普遍应用智力测验、知识测验作为选拔和考核人才的唯一标准提出了质疑和挑战。随后,通过理论与实践的不断积累,能力素质理论的发展日趋成熟,现在,已被越来越多的应用于人力资源管理领域,各大企业纷纷构建了适合自己的能力素质模型,作为其选拔、招聘、培训、绩效考核等人力资源管理模块的基础。

  博思创业多年来致力于能力素质模型的研究,具有扎实的理论基础,再结合大型国企和央企的人力资源管理咨询经验,对能力素质的素质要项、各素质要项上行为表现等进行了深入系统的研究,通过总结多年的项目经验,在坚实的理论基础上建立了基于行为的中高层管理人员能力素质模型。

  一、能力素质模型的理论依据

  博思创业构建的能力素质模型主要的理论依据是冰山理论和洋葱模型。

  冰山模型将人的素质描绘成一座冰山,就是将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏“冰山以下部分”。其中,“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能,是外在表现,是容易了解与测量的部分,相对而言也比较容易通过培训来改变和发展;而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机,是人内在的、难以测量的部分,但却是决定行为表现的最关键因素。

  洋葱模型中的各核心要素由内至外分别是动机、个性、自我形象与价值观、社会角色、态度、知识、技能等在这个模型中最表层的是知识和技巧,由表层到里层,越来越深入,最里层、最核心的是动机和特质,是个体最深层次的胜任特征,最不容易改变和发展。

  二、“能力决定潜能”——博思创业能力素质模型的构建

  企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合,更应该是能力的组合,如果员工都具备了所在职位上的能力,那么,企业就会具备较大的发展潜能。因此可以说,“能力决定潜能”。博思创业在借鉴上述理论精髓的前提下,结合中国企业的特点,构建了中高层管理人员能力素质模型。模型中将品德、管理者特质、能力、知识技能作为四个大维度对人的能力素质进行描述。

  品德是具有中国企业特色的能力素质,针对大型国有企业注重管理者政治思想品德的特点,将品德作为单独的测评维度,其中包含政治品德、思想品德等;管理者特质包括个性、态度、价值观、情商等具有个人特质的能力素质,是较深层的特征,不易评价和培养。

  能力是模型中最为核心的维度,它是介于知识技能和管理者特质之间的能力素质,主要包括两个方面的能力。一个是与人相关的能力,即处理与人相关事情的能力,包括领导人的能力和与人交流的能力;另一个是处理问题的能力,主要从思考和行动两个方面来描述。总结起来,在能力这一大维度下有四个小维度,博思创业把这种小维度定义为素质簇,所谓素质簇就是,按照一定的划分标准,将具有某种共同特征的素质要项组合在一起,构成一个素质簇。因此,能力这个维度下有四个素质簇,分别是思维能力簇、执行能力簇、领导能力簇和交流能力簇。

  知识技能是模型中最显性的能力素质,包括专业知识、行业知识、技术经验等。

  三、“行为决定能力”——博思创业素质要项的行为描述

  能力素质是一个组织为了实现其战略目标、获得成功,对组织内个体所需具备的内在特质(素养)、能力和知识的综合要求。这种素质是用来帮助和推动工作完成的能力,它需要通过长期培养和潜移默化形成。最重要的是,能力素质是可以被可靠测量,并且能将表现优秀者和一般者区分开来的个体特征(Spencer,1994)。

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