信息化把“不变”制度化

    想一想吧，我们为什么害怕黑天鹅呢？无非是担心未来的变化具有不确定性。但问题并不出现于不确定本身，不是出在黑天鹅本身，而出在我们把白天鹅“制度化”了。

    工业化把“不变”制度化，信息化把“变”——“变本身不变”这一点制度化。相当于说，工业化视确定为当然，把白天鹅制度化，以不变应万变；信息化视不确定为当然，把黑天鹅制度化，视变化为不变。用比尔•盖茨在《数字神经系统》中的话说就是：“只有变化才是不变的。”翻译成现在的语境，就是只有黑天鹅才是白天鹅。

    如何实现让变本身不变呢？海鸥的“制度设计”值得学习。它并不预测海浪这只“黑天鹅”会不会出现，从何处出现，而是设计了一种“制度”——用“站”这个不动的动作，往海浪的“动”上贴，于是，动就等于不动，变就等于不变，黑天鹅就等于白天鹅了。

    我曾经设想，站在后代的立场上，他们会怎么看我们。我们觉得他们生活在风险社会，什么都不确定，怪可怜的。但实际上，他们生活在风险社会，一点不觉得怎么样，反而会觉得我们可怜。因为年轻的一代，就是一只只海鸥，他们只生活在每一个当下，“随物婉转,与心徘徊”，海鸥有多快乐，他们就有多快乐。他们会设想，我们的前辈多傻呀，风起了，浪起了，他们居然不动窝，拿自己当泰坦尼克。

    机会的窗口向谁开？

    安然公司是一只黑天鹅，为了对付黑天鹅，国际社会出台了《萨班斯法案》，对风险进行管理。然而到了中国，风险管理，被说成风险控制。这有点不对头。因为说控制的时候，风险是负面的东西；而说管理，风险既是负面的挑战，又是正面的机遇。

    高风险意味着高机会，从机会角度看，黑天鹅可以是非常正面的。比如，我们常说“天上掉馅饼了”，形容一个好的机会意外降临头上，那馅饼不就是黑天鹅吗？加入WTO之前，我们整天叫“狼来了”，结果加入进去一看，原来我们才是狼，于是中国制造的狼，爱上了全世界的羊。虽然像大灰狼总也吃不住喜羊羊一样，没得到什么油水，但这黑天鹅毕竟算逮着的机会，而不是什么不好的事。

    管理得好，黑天鹅比白天鹅更加有利。这就好比一匹烈马，一旦驯服，比没个性的马更能奋蹄驰骋。

    变革管理、风险管理，正在成为让变本身不变的管理设计。把变视为常态，把黑天鹅视为常态，加以规则化、制度化。于是我们又恢复了“天鹅湖”的生态平衡。

    伟大的管理学家德鲁克把黑天鹅称为“机会的窗口”，“要求组织每隔6～12个月在以下方面系统化地发现可能成为机会的变革”：

    •组织自己突然取得的成功和突然遭受的失败，以及组织的竞争对手突然取得的成功和突然遭受的失败；

    •出现不一致的现象，特别是流程上的不一致，如生产或销售流程，或客户行为上的不一致；