一、概述：随着我国互联网的飞速发展，电子商务已经延伸到各个行业，并成为它们新的一项发展战略。尤其体现在医疗行业，因为随着国内生活水平的不断提高，人们对健康的需求不断扩大。医院为了适应新时期互联网的发展，迫切需要开展电子商务，扩大自己的市场份额。作为我们普通的消费者，也在这场互联网风暴中不断适应新时期的网络医疗环境，通过网络查询病例和健康资讯。

    相关数据显示，中国现有人口13亿多，年医疗消费为3500亿元，只相当于国民生产总值的4%。在发达国家，如美国这一比例为14%，瑞典为9%，英国为5%，韩国、日本、香港等亚洲国家和地区为6%-8%。从人均医疗消费看，美国为4090美元，德国为2339美元，日本1741美元，而中国仅有31美元，可见中国的医疗市场有很大的发展空间。尤其在互联网高速发展的中国，医疗的电子商务化为大势所趋。那么，中小医院的电子商务应用水平究竟达到了什么样的成熟度，而普通消费者又对医院的电子商务化持怎样的态度？为此，我们选取作者所在的中部地区为例，以“长株潭城市群”为调研范围，通过对30家各类中小医院、100名在校大学生、50名大学教师和50名在职公务员开展了实地调研。本次调研采用发放调查问卷并及时回收的方式，回收率为98%。通过对实地调研数据地整理、统计和分析，以及在调研过程中与调研对象的面对面交谈心得，我们初步得出以下结论：

    二、现状

    1、电子商务化整体水平比较低从我们的调研结果来看，62%的医院已经开展了或正在开展电子商务，还有38%的医院尚未开展电子商务。当然，这个38%的部分一般都配备电脑，但是电脑只是用来普通的打印和上网用的。所以，从总体来看，医院行业的电子商务应用还处在低级阶段。相对于金融、政府办公、企业信息化、教育行业的电子商务水平还有一定的差距。为什么会出现这样的状况？为此，我们的调查问卷特意设置了相关的题目，此外和部分医院的相关领导进行了当面的沟通。从结果来看，大部分医院认为电子商务的手段所带来的效果一般，比例达到75%。结果还显示，只有12%的医院认为网络营销的效果比较好。从支出角度来分析，50%的医院其网络广告支出小于广告总支出的5%，仅仅有25%的医院其网络广告支出达到10%---30%。从电子商务硬件和软件来看，基本每个医院都配备了相应的计算机，然而除了地方大医院建立了自己的内部局域网之外，其他中小医院的内部信息化程度十分低，严重影响了医院的办公和管理效率。如此以来，很多医院进入了恶意循环。感性认为电子商务效果不明显——减少投入——电子商务水平更低。

    2、观念落后，内部管理跟不上电子商务的发展完全得益于近几年互联网的普及。相对于很多50、60、70年代的人来说，电子商务对他们来讲还是一个新兴的概念，在他们看来好像是可遇不可求的东西，有的则认为电子商务这个东西很虚，不能给自己的医院带来实实在在的利益。通过与医院方面的交谈，这一点让笔者感触颇深。与笔者交谈的正是该专科医院的市场部主任刘主任，三十出头的样子。他告诉笔者，“在当今这个时代，电子商务确实是医院发展的一项重要战略。至少我是这样认为的。但是，那些领导却不这样认为，他们觉得电子商务、网络营销是个很虚的东西。”随后，他打开了他自己在百度为医院建立的贴吧，贴吧后面还有网友跟了帖子。他觉得很有必要，因为网络的普及，人们把更多的时间花在网上。