而组织认同对成员的自我感知兼具正面和负面的影响,组织认同极有可能会导致组织成员羞愧、耻辱或窘迫的感觉。
组织认同的强度反映了成员的自我概念与其组织成员身份联系的紧密程度。当组织认同强烈的时候,成员的自我概念就会将较多的独特的、核心的、持久的组织信念融入其自己的独特的、核心的、持久的个人信念。当组织认同强烈的时候,基于组织的成员的自我概念就会变得突出显著,成为核心,而其他的自我概念则会弱化。组织成员身份就成为经常使用的核心成分,用于定义自我概念。
一些研究者已经描述过成员的组织认同的形成和变化。有人描述组织认同是自我分类的过程,当成员将自己划分到不同的社会群体中时,组织认同就会加强。自我分类引起的认同的前提为本文的组织认同模型提供了基础,本模型关注两个关键形象,成员在工作组织中所拥有的感知的组织身份和析释的外在形象。
成员认同模型
感知的组织身份与组织认同
感知的组织身份影响个体的认同水平的程度取决于这种形象对个体的吸引力,这种吸引力需要一个客观的评价。可表述为命题一:
命题一(P1):感知的组织身份越具有吸引力,成员对组织的认同越强烈。
自我定义的三个原则,自我连续性、自我区别性和自我增强,可以解释组织形象的吸引力和它为什么能增强成员的组织认同。
自我连续性。随着时间和环境的变化,人们总是试图保持自我概念的连续性。首先,人们发现,当感知的组织身份与人们自己的感觉(如自我概念)匹配时,组织身份更具有吸引力,因为这类信息更容易被加工和理解。其次,当个体的自我概念与感知的组织身份相似时,成员会自动接近组织,因为这样的组织为他们的自我表达提供了更容易的机会。
员工与组织的匹配程度越高,感知到的组织身份与员工个人的自我概念的相似程度就越高。员工与组织的高程度匹配会引起员工态度和行为与企业的认同。这就是命题二:
命题二(P2):员工定义自己的特征与定义组织形象(如感知的组织身份)的特征的一致性越高,员工的组织认同则越强。
自我区别性。社会认同理论认为,在人际交往中人们总是强调自身的区别性。所以,当社会认同提供给他们区别性的时候,成员会觉得这样的组织更有吸引力。Ashforth和Mael(1089)指出,群体的价值和实践有别于那些相比较的其他群体的区别性,会增强成员组织认同的趋势。相信组织具有独特的、与众不同的文化、战略、结构或其他特点,组织成员就可能有着强烈的组织认同。可以推出命题三:
命题三(P3):组织形象(如感知的组织身份)相对于其他组织的区别性越显著,成员的组织认同越强烈。
自我增强。当成员认为感知的组织身份具有吸引力时,成员的自尊就会增强,因为他们获得了更正面的自我评价。例如,如果员工认为他们的工作组织能够用能力、实力、效力、美德或道德等来定义,他们就极有可能认为感知的组织身份是有吸引力的。