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企业软实力激活常规经营模式
2008/3/31/07:24  来源:中国管理传播网  作者:邓正红

    已200多岁的美国杜邦公司至今之所以仍保持年轻态,其秘诀就是拥有自己以创新为核心的独特生存力,能够随变而不僵化。杜邦对与未来发展战略不相匹配的产业采取了非常果断的处理手段,曾经卖出了与公司发展战略相悖、却能获取高额利润的石油业务,现在又卖出了最赚钱的莱卡,全力向生物科技领域进军。企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生认为,一个是否具备适应形势发展的活力,在于企业是否具备独特个性的软实力,而企业软实力的个性就是秉持创新理念所形成的核心能力。可以说,杜邦公司的百年之路演绎着核心生存力的轨迹,是典型的以企业软实力引路的未来生存管理模式。

    邓正红企业未来生存管理思想指出,核心生存力的最大效应在于遵循企业未来生存规律,即应变与永恒的创新追求融为一体。一直以来,杜邦非常清楚:永恒的激烈的变化是产品和消费品市场的特点之一,所以,企业永远处于适应市场的过程中,一个明智的企业不会被动地应付市场、适应市场,而是通过技术和产品创新引领市场变化,这正是杜邦公司成功的真正秘诀。

    尽管全球最大的装潢零售公司家得宝公司(Home Depot)2006年第二季度的销售量比2005年同期增长了将近17%,运营利润增长了将近5%,公司高层仍然对公司2006年第三、第四季度的表现感到不乐观。2004年,家得宝公司前首席执行官罗伯特?纳德里(Robert Nardelli)在接受记者采访时曾阐述了他的战略思想:“现在我们公司的状况是,零售店被困在了一个常规的经营模式中,不能够去创新。我们要保证提供给消费者他们想要的,而不是他们已经拥有的。”为了实现这一战略思想,仅仅是2006年,家得宝公司就投入了3.5亿美元创造性地为消费者提供“橙色经验”:招聘更多的员工为顾客服务,更舒适的店内环境,建立自助收银台,重新安排和重组零售部门,以及奖励热情为顾客服务的员工。

    除了家得宝公司,戴尔公司(DELL)也通过实施“戴尔2.0”来进行改革和创新,它提出了一套包括产品、服务以及技术支持方案在内的战略,以改善顾客经验。顾客是戴尔公司创新过程的核心。

    六西格玛的成功并没有让通用电气公司(GE)停步不前,在维系客户关系、建立客户忠诚度方面,通用电气公司提出了一个创新的CENCOR方案,即标准、研究、创新、组织以及反馈。这些公司都看到了建立客户忠诚度、改善顾客购买经验的战略意义。

    最高层次的资源整合是从未来到现在,就是用未来的眼光指导现在的经营管理,为企业未来生存作准备。所谓未来的眼光,就是立足于创造价值、创新价值,用独特的价值理念来控制和引导当前的资源整合,使资源整合超越利润回报,实现价值创造最大化,这是资源整合的最高境界,也是企业软实力的最高形态。这条线路就是“价值创新–文化制导–资源整合”,这是邓正红企业未来生存管理思想的根本宗旨,追求的是核心生存,是真正意义上的企业未来生存。

    企业生存管理专家邓正红先生强调,企业软实力是为企业未来生存服务的,企业软实力战略就是企业未来生存战略,弄清企业软实力的“金字塔”构成,就在于把握企业软实力操作的方向,追求核心生存,追求价值创新,就是企业软实力对资源整合的最高目标。

    按照邓正红企业软实力理论,创新本身软硬兼备,是变与不变相结合的核心生存力。

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