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SSS销售力提升计划之流程再造
2008/3/10/07:07  来源:《培训》  作者:李翔

    在这个生产过剩的时代,销售对于每一家企业来说都是非常重要的一件事情。虽然提高销售额是每一位企业家、销售经理都不懈努力的方向,但许多公司在销售方面仍有不少问题:

    ●企业希望好的营销战略能够迅速见效,却发现销售部门信心不足、人员不够、战斗力不强、获取市场份额的速度不快,导致销售业绩萎靡不振

    ●企业都想招募销售精英,可发现销售精英可遇不可求,要求的薪酬企业支付起来压力很大??

    ●企业希望销售人员精力充沛、信心百倍,但他们却常常压力巨大、神情萎靡,销售部门总是不断地招人、换人,可是队伍却得不到壮大??

    ●销售精英总是留不住,他们有时带着客户投奔竞争对手,甚至自立门户??

    ●销售人员的道德风险防不胜防,他们有时编造拜访记录,有时虚报支出费用,有时把企业的客户信息、项目信息出让给竞争对手,有时形成帮派同进同退,威胁公司??

    ●企业培养销售人员,可是新销售人员往往大量阵亡,企业白白花去了很多人力、物力、财力??

    ●做了很多销售培训,但销售人员技能却没有实际的提升

    ……

    SSS销售力提升计划

    究竟该如何解决这些问题呢?经过研究,我们发现问题来自于三个方面:第一,企业的销售流程和模式存在缺陷;第二,销售团队的激励体系存在缺陷;第三,销售团队的员工技能不足。

    SSS计划能够有效的解决这些问题。SSS的含义是:Strategy——销售战略(创新)、Stimulate——激励体系(重塑)、System——培训系统(建立)。它是提升销售力的系统计划,整个计划能够帮助企业完成销售流程再造、重塑激励系统和建立培训体系。简单形象地说就是:要让士兵有效率有组织地去打仗、要让士兵愿意去打仗、要让士兵具备打仗的技能。

    这三个方面的问题互相影响,相辅相成,其中首先要解决的是销售流程和模式,其次是激励体系,再次是销售技能。

    销售流程再造

    销售流程模式再造从明确关键客户、销售作业流程规划、销售管理标准化、销售岗位配置、销售模式创新等几个环节着手,从根本上解决现有销售体系存在的问题。我们在这里就其中几个环节做详细的介绍,包括:切断全流程、岗位难度一致和金字塔岗位通路。

    切断全流程

    市场上销售人员的流动率一直居高不下。许多离职的销售人员有些自立门户与原先的老东家竞争,有些则投靠竞争对手以获得更大的利益,而推动这些行为的根本很大程度上来自于销售人员手中掌握的客户。很多企业的管理人员都在思考,如何在销售人员离职后留下客户?加强销售人员职业道德教育的作用有限,在劳动合同中增加竞业条款实际操作有困难,因此,最好的解决方法就是设计带不走客户的作业流程。

    我们都知道财务的岗位分为出纳和会计,其目的就是为了防范同一个人既收支现金支票又负责记账的道德风险。即使一家公司的财务工作量再小,也没有老板会让一个人同时负责会计和出纳两项工作。

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