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用人不疑,疑人不用
2008/2/28/07:06  来源:管理学家

    古语有云:“用人不疑,疑人不用”。运用到当今的企业管理当中,已然有了更多的衍生词。“用人不疑,疑人照用”、“用人需疑,疑人需用”,这些都是对传统“用人不疑,疑人不用”观点的颠覆。然而这些观点的派生并非全然无理。

    有人提出:“‘用人不疑,疑人不用’是中国传统的信任方式,运用在企业管理上,就要放手让下属去大胆尝试,不要什么都管。”似乎这才是现代企业最“时尚”的管理方式。尽管附和之人居多,但仍有人提出质疑,坚决捍卫传统观点。

    现代企业,到底应该如何用人,是秉持“用人不疑,疑人不用”的原则,还是另辟新径,寻求其他方法呢?

    周囝(北京法中新世纪文化教育交流有限公司人事部部长)

    长期在企业内部管理人事,对于企业当中“用人不疑,疑人不用”的现象我很有感触。在企业管理当中,这句话最大的分量不是有效地分配人力资本,更多的是一种精神激励。每当老板们对自己的员工宣称自己的用人标准—用人不疑,疑人不用—时,受重用的员工便会有一种受宠若惊的感觉,他们突然觉得自己受到了信任,继而心甘情愿地为老板效力。

    古往今来,无论是一个国家的治理还是一个企业的管理都是一样。用易中天先生的话说,曹操乃好老板也。曹操作为一个好老板,是非常会用人的,他十分清楚“争天下必先争人”。曹操的好不仅在于其用人之术,更在于其用人之道。也就是说曹操善于“洞察人性,洞悉人心”。他知道他的将士跟着他出生入死是为了什么,有时候感情的维系比利益的维系更为重要。此时此刻,抛出一些肺腑之言,的确可以鼓舞士气,甚至笼络人心。现代社会,人心浮躁,对员工来说工资、职位、福利等个人利益似乎是人们最终追逐的。但有一个规律是,“人才择贤主而归附”,只有在一个好老板手下工作才会实现自己最大的人生价值。所以各位老板们也请不要忘记,无论什么时候,摄取人心都是非常重要的一环。如何能更好地提高员工工作的积极性,关键在于老板们对人心、人性的透彻理解和把握。

    所以,从这个角度上来讲,企业应该宣扬“用人不疑,疑人不用”的用人原则。

    杨晓君(北京盛高企业管理咨询有限公司市场主管)

    针对这个观点,我认为,企业处于不同的发展期,用人策略的使用则有所不同。比如,在企业初创期,有多少员工,老板一目了然,对于员工的工作能力等各方面的情况都了如指掌。这个时期,当然要采用“用人不疑,疑人不用”的人才策略。因为对于小范围、小团体来说,老板依靠此策略可以来笼络人心,用领袖魅力吸引下属的忠诚与奉献。三国时期的刘备,他当然会信任关羽、张飞、赵子龙,因为他只有这几员大将,根本不用怀疑。并且刘备的情感留人策略使用的相当到位。所以“用人不疑,疑人不用”在企业的初创时期、人员并不多的情况下非常适用。

    然而,当企业已有千军万马,这个策略就不符合客观规律了。老板不可能看到所有员工的业绩表现、了解每个下属的能力、性格和忠诚度。举一个不恰当的例子,一架飞机,如果只承载几位我的朋友,就没必要进行安检,因为我了解,我的朋友不可能会劫机。如果飞机将要承载更多的其他我并不认识的乘客时,就必须要通过安检来保障全机人员的安全问题。所以,随着企业地不断发展,人员逐渐增加、业务规模逐渐扩大,人才需要靠制度进行管理、用人也需要制度体系的配合。

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