——对话烟台莱佛士海洋工程有限公司董事会主席章立人

    “变革是随时随地、每时每刻都在发生的。”

    许多家曾经放出豪言要征服中国市场的跨国公司在“中国特色”面前似乎都无计可施。Google始终斗不过百度，Ebay最终被淘宝“驱逐出境”，花旗、汇丰被政策束缚得完全忘记了自己的辉煌，而通用、丰田这些制造业的大牌，也只能靠合资的方式来分得中国市场的一杯羹，他们都面临着同一个问题——水土不服。

    然而在山东烟台，一家总部在新加坡的船舶制造企业，却以惊人的速度发展着。十余年的时间，一个濒临破产的小船厂被改造成了国际化的海洋产业集团，作为中国惟一一家由外资控股并且100%按照国外先进模式进行管理的企业，它成功的秘诀是什么？

    无处不在的变革

    《中外管理》：对于外资企业而言，如何克服“水土不服”的问题？外资企业在中国取得成功的关键是什么？

    章立人：中国企业在激烈的变化着，这就不断地在提出管理上的新要求。大家都是在通过变化来面对今天和未来的挑战，同时中外企业之间也在分享他们应对变革以及执行变革的一些做法。作为跨国公司，我们在变革过程中跨行业的对比了许多企业，比如说汽车行业、航空领域。并且通过比较发现可以改进的地方。这是一个变革的过程，也是一个学习、同化、改进的过程。

    在任何企业当中，变化是在不断发生的，每个企业都有一个变革的体系，这种变化是随时随地、每时每刻都在发生的，不管你是通用汽车还是花旗集团。

    所以无论是生产方式还是管理理念，跨国公司不能孤立静止地去执行和落实，需要结合中国的实际环境。如果把国外的管理方式百分之百地引进到国内，这样的做法未必成功，因为中外企业都是在不断地寻找更好的方法，来面对今天和将来的挑战，而且这种摸索之路是在时刻进行的。同样，如果完全依照本土企业旧有的管理方式，会让发展受到束缚。在这样的环境中，想要取得成功惟一的办法就是不断地变革，在变革中碰撞中外两种文化，在碰撞中达到水乳交融。

    《中外管理》：有没有更具体一些的方案？在您看来外资企业应该如何适应中国整个大环境的变化？

    章立人：外资企业应该明白，中国企业已经渡过了简单的需要订单或者利润的发展阶段，他们所希望的，是世界一流的技术。同时中国企业不愿意永无止境地去支付昂贵的专利授权许可费。所以一个国际企业想要在中国取得成功，必须抱着开放的心态，把这些专利或者知识产权真正地放在合作的企业当中，使得这个企业不断地成长，而不能把合作伙伴看作提供低成本生产运作的简单生产供应商。

    宁可“鼠目寸光”

    《中外管理》：莱佛士是如何让本土员工接受从国外引进的管理理念和生产方式的？

    章立人：1990年代，我们企业创立之初状况非常差，冬天甚至没有暖气，工人每天除了抽烟、看报纸，也没有太多的事情做。当时整个工厂有800名员工，只有3台电脑，士气非常低落。