企业成功的基本条件：两面派与忘形

    忘记过去：人总是牵挂着过去的辉煌就会止步不前，而这也是客户逼的，因为客户总是会习惯性地问上一句：你有过哪些成功案例，为哪些客户提供过服务。这很有些废话的成分：越是大牌服务商就越可能拿客户不太当回事，另外你曾经有过的辉煌只属于过去，过去成功未必将来成功，过去失败未必将来失败，所以只有忘记过去，将每个业务都当成是你的第一单，你才能以百倍的虔诚把客户伺候得舒坦且满意。客户在如是问的时候内心也是忐忑的，不成熟的企业往往就会“上套”。

    忘记自己的利益：假如不能把切身利益抛在脑后，就会给人一种从别人兜里掏钱的感觉，即使嘴上不那么说，人家总是可以感觉到的；虽然表面上称兄道弟，亲密无间，对方的直觉还是可以嗅到从你的骨子里散发出的淡淡的铜臭味。一旦让人家感觉到你的味道，就会如面对有狐臭的人一样，躲避惟恐不及。

    当你把员工的利益先于公司以及你自己的利益，员工就会感激涕零，会点水之恩当涌泉相报——至少会在他们离职成本上，加上一些朝你这边倾斜的砝码；即使是那些吃里爬外之流，也会有恻隐之心，不会过分加害于你。

    而假如你把利益让给供货方，你的采购成本肯定会优于竞争对手的；而让给渠道也会使得你的渠道政策比别的家要好，何愁不能笼络人心，并整合到更多的资源，那是先要把自己的利益抛开才可以的。    

    其实“忘形”不仅是董事长与品牌总监等以传播企业形象为己任的人的职责，而应该是统一的策略，虽然不一定得到最满意的利润率，却足以让竞争对手总体上难以望你的项背了。假如从总经理到总监再到小小的业务人员，都可以做到大度一些，那么何愁不能得到更多的业务相助呢！

    所以忘形应该仅仅是公司成功的必要策略。

    只有忘记成本才能够有业务，只有忘记过去才会以100%的态度对客户如上帝，只有忘记自己的利益才能够换位思考，进行角色转换，并接纳更多的客户。

    所以你不仅需要改头换面，而且需要脱胎换骨，把一己之私利从小小的胸襟中扔出去。

    道家讲无为而治，就是说的这么一种境界。

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