“未来十年,任何行业都会有娱乐行业的脉络。”不久前微软中国区总裁陈永正由IT科技领域“转会”来到NBA中国这一消费品领域,正符合了K先生半年前对我说出的一番预言:尤其在B2B科技企业的HR领域,越来越多的企业高管具备了消费品领域的任职背景。
向来以“耐心”著称的B2B科技领域的企业文化,在B2B科技企业们开拓中国市场的过程中得到了体现—例如GE、艾默生环境优化技术进入中国市场已有许多年头,至今令他们仍感到困惑的是:第一,中国市场的竞争对手很多,总数要比全世界其他市场总数加起来都要多;第二,中国市场变化非常快,因为中国市场发展非常快。而在发达国家市场,比如美国和欧洲市场,通常只要制订一个长期的发展计划,然后沿着计划走就可以。但在中国却不是如此,中国时时刻刻都在发生巨大的变化,所以要在不断的变化中对中国战略进行修正。那些“跨海来袭”,来到中国市场的海外B2B科技企业,他们大多希望在各领域都做到极致,以丰富他们的产品线和“规模效应”,却少有在他们所参与的专有领域上专心挖掘价值。有时候,他们所注重的领域短期内的发展没有预想的快,所以这需要他们更大的耐心—这些公司的高层2/3的时间在美国和欧洲,很少到中国来,对他们的企业在中国市场面临什么样的挑战并不是非常了解。另外,越发明显的是:像诸多OEM的奥运赞助商那样,B2B科技企业由原来被业内称为“裹胁”的—低调而盲从的市场营销“后台策略”转而走向市场营销的前台。在细分的B2B科技领域之中,领先企业们仍然不会放弃自己的核心技术,同时也开始了更为专业和高调的市场营销。
B2B科技企业更需要市场营销谁说给人以低调严肃之感的B2B科技企业就不需要市场营销?其实,许多B2B科技企业早在2004年就有了积极的变化,他们采取了一些更接近于消费品的营销办法而非传统的工业品营销办法:在更多的渠道中,比如在主流的平面媒体和电视上做广告,加大品牌宣传同时辅以传统的营销办法……不过,B2B科技企业的市场营销建立在他们专注于细分的商业领域的基础上。全球领先的B2B科技企业,大多拥有百年历史,在世界上每个国家都有市场,他们通过战略发展不断专注提高自己在专有领域的技术,而后把百年老店的经验带给更多市场。这就是为什么他们都非常注重公司核心价值,非常专注于自己商业领域的原因所在:不断投入资源提高他们在专有领域的技术,而不是在成长后就把资源用在公司的规模扩张,以至将业务扩大到其他商业领域。
其实,对那些B2B科技领域的外国公司而言,受习惯势力和传统思维的束缚,以往他们进入中国市场的路数遵循这样的方向:在中国进行的投资与在自己国家采取相同的投资战略,甚至在中国推出与本国相同的产品系,事实上这样的做法通常不会走得很远—全球化的经验拿到当地,或者全盘西化,或者全盘本土,那都是行不通的。
正如艾默生环境优化技术亚太区市场部副总裁邓信安所说:“比如我们即将推向市场的产品,他的设计是由我们在苏州的研发中心的工程师团队共同合作设计的。苏州研发中心共有250位工程师,他们中只有2人不是中国人,其他全都是中国人—虽然我们是一家美国公司,但我们也非常本土化。”
“Technology Inside”和“Customer Outside”“Technology Inside”(内在技术)的另一面是“Customer Outside”(外在消费者)。