传播失道，信誉寡助

    日企在与相关利益者沟通的过程中，既有先天的不足，又有后天的乏力。

    日本文化相对保守而内敛，对外界环境的融入度低；日本和中国在历史过程中沉积的恩怨，两种文化在潜意识层面的冲突，一旦受外部事件刺激，很容易在市场上形成对日企的抵触情绪。这是日企在中国市场传播上存在的先天不足。

    而就日企本身的传播力而言，也存在较大的缺陷。

    日企不仅在传播技能上不思进取，在与媒体和相关利益者沟通的态度中，也显得轻率和傲慢。

    中国当然是一个发展中国家，在市场规则和法律上都大有需要完善改进之处。然而日企在这个市场上没有展现出足够的诚信与友善，相反，让相关利益者感触更多的是精明与算计。

    通信设备上盛势欺人，导致中国将需求转向欧美；东芝事件中钻法律空子，对美国消费者和中国消费者区别对待；松下与小天鹅合作走向终结，合资企业连年亏损，日企却数年内提取高达3亿的技术提成；倾销淘汰产品，质量门频出，消费者投诉集中……

    如此种种，加之疏于与媒体的有效沟通，日积月累，日企的企业形象与真实形象逐渐背离、模糊，取而代之的，就是在各种事件中曝光的企业不良姿态与形象。

    不善于营造受人爱戴的企业形象，亲和力弱，拥护不足，缺乏与利益相关群体的有效沟通并赢得支持，终将日企推至一个竞争不利的态势。更为不利的是，信誉的影响是长久而具有惯性的，好信誉难得，坏名声难消。

    [结束语]

    中国市场还在继续膨胀发展，群雄逐鹿的场景将愈演愈烈，企业实质信誉力不进则退。

    与此同时，媒体也在加速膨胀，利益相关群体获知信息、分享信息的渠道空前增多，企业信誉的市场感知也比以往任何时候的波动性更大。

    市场与媒体助长了企业的信誉风险。对日企而言，市场可预见的信誉风险系数比欧美企业更大。

    我们注意到，2006年以来，日系企业对华投资策略正悄然转变，从制造业逐步向服务业倾斜。服务导向型市场对企业本土化程度，以及企业与利益相关群体的沟通能力提出了更高的要求。

    日企是否能够扭转颓势，力挽狂澜？我们拭目以待。