众所周知，IT部门和其他业务部门间的合作始终存在着隔阂。CEO们清醒地认识到，要使创新成果发挥最大潜能，商业与技术的结合必不可少，因此IT和业务部门必须超越简单合作，并最终完全消除隔阂。无数的商业实践结果证明，有效地将商业与技术认知相结合的企业，可以在收入增长和运营利润方面取得更为优越的财务结果。简言之，CEO们认为，技术在商业策略中扮演了更重要的角色，有助于他们在战略机会上进行投资。
在创新的过程中，CIO该如何应对CEO提出的与IT相关的问题？他们又该采取哪些行动以帮助CEO实现创新呢？
应该考虑的3个问题
为深入了解CIO的建议对CEO率领企业创新的重要意义，IBM公司以创新为主题对765名CEO、商业执行人和公共部门领导进行了调查。研究参与者来自20个不同的行业、11个地区，同时包括成熟市场和重要的发展中市场，如中国、印度、东欧和拉丁美洲。他们当中包括各种规模的公有和私有公司的商业领袖。
通过反馈，浮现出3个CIO必须重点考虑的事项。
首先，CIO应该了解企业的商业模型创新。虽然产品、服务及运营创新，仍然是CIO们发挥重要作用的战场，但是竞争压力将商业模型创新推向CEO创新计划中更重要的位置。在企业变革自身增值方式以获得竞争优势的过程中，CEO们普遍认为，僵化的IT基础架构和对信息的不充分访问是实现创新的两大障碍。
外部协作也必不可少。CEO们强调了协作创新势不可挡的重要性，协作范围不仅仅是传统意义上的内部机构，还包括超越公司边界的外部。商业合作伙伴和客户是创新想法中引用次数最多的外部资源——而他们与企业内部资源的有效整合，需要IT系统的密切支持。
最重要的是，CIO还应明白，商业和技术的结合能够带来创新。技术可以实现并引领创新，但要真正利用技术潜力并释放组织的创新能量，就必须要将技术能力与其商业和市场洞察力相结合。因此，对他们来说，应该知道商业和技术的牢固结合对创新至关重要。
该研究还确认了CEO对IT的特殊关注。接近80%受访的CEO认为，“商业与技术相结合”具有“极高的重要性”，但仅有不到一半的CEO认为自己的组织“集成到了一个相当的程度”。
这样的调查结果对CIO来说意义重大——如果他们不能适时改变，IT部门将被视为创新的障碍，而非创新的实现者。但这一调查结果也为CIO指出了一个绝佳的领导机会，如果他们能提供强有力的视角和引导，同时在整个企业的创新工作中一马当先的话，毫无疑问，CIO将获邀帮助推动创新。
努力成为新领袖
在激烈的市场竞争环境下，不断增长的客户期望和全球化等商业挑战，无时不在压迫着企业管理层紧张的神经。
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