“表面挺专业，内心却彷徨；容颜还未老，心早已沧桑；成就总难有，郁闷却经常；整天帮救火，却当替罪羊；早赛骡子累，晚比蚂蚁忙；转瞬又一年，回首眼茫茫。谨祝比农民工生存状况略强的人力资源工作者们新春快乐”。

    这是今年春节的时候，一家国内著名企业人力资源总监发给同行的一个段子。作为人力资源领域一个长期的“旁观者”，我也有幸收到了这个段子。在今年好几个以人力资源经理、总监们为主的论坛和会议上我都“不怀好意”地引用了这条短信，总是引来大家的哄堂大笑和随后热烈的掌声。

    显然，这条由一位资深人力资源从业者创作或改编的段子，十分传神地刻画出了企业人力资源从业者们的一种普遍状态，并以一种自嘲的口吻进行了诙谐的表达。

    其实在这个段子里，所表达的主要不是对工作中的辛苦程度、收入高低、权力大小的感慨，更多地传递出的是工作不被重视，或者表面被重视实际上不被重视，为他人做嫁衣的苦闷和迷茫。

    是什么导致这样的现象呢？

    “专业化”绝非“工具化”

    因为制作招聘节目《绝对挑战》以及后来连续两年进行年度雇主调查的策划和组织工作，近几年来我和大量的企业人力资源者有了比较多的接触。有一个特别深刻的体会是，很多人力资源从业者特别愿意体现自己从事工作的专业性，喜欢引用专业的英文词汇，喜欢谈及最时髦的管理工具。

    他们更多地把人力资源工作理解并简化成一系列的数据、图表、工具、模版、流程所构成的程序，更希望自己身上体现出的专业性可以和工程师、财务人员比肩，以所谓的专业性来体现自己在企业中的价值，同时也为自己未来的职业生涯打好基础。

    但同时，相当多的人力资源从业者对企业的发展战略、品牌传播策略、文化建设、经营状态都比较生疏，缺乏了解和参与。在这样的指导思想和习惯下，很多企业员工感受的人力资源工作就是一张张表格、一项项制度，和一个个通知。

    人力资源工作完全工具化的结果，是把最复杂的人当成与资本、设备同样的“资源”来对待。在实践中只重视所谓的专业性、系统性、规范性而对由于企业行业特点、企业发展阶段、企业规模大小、企业员工构成差别、现实的社会背景、国家和地域文化传统等复杂因素所造成的各个企业的不同、员工的不同考虑不够。

    人力资源从业者常有这样的困惑：员工选、育、用、留各方面的制度很规范，执行上也挑不出大毛病，但就是留不住人，就是不能提高劳动效率，就是看不到对企业成长直接的效果，就是不能让老板满意。

    产生这样现状，更主要的原因来自于有时候大家会模糊这样一个根本性的区别：企业的人力资源建设水平和企业人力资源管理工作并不是一回事。就像我们准备了最好的锯子、斧子、刨子和最后得到一把漂亮的椅子之间的关系。

    我们说吃饭对人是最重要的，并不等于说厨师工作就是世界上最重要的工作。一些人力资源从业者就有这样的心态：认为人力资源对企业重要，因此人力资源从业者在企业中就应该有很高的地位。孰不知，如果你为企业、为老板提供的仅仅是工具，那么就只能得到工具的待遇。