在反思中成长！

    记得在我当企划部主任的时候，带的是一个小组的人员。有时为了和客户更好、更快、更准确的沟通，负责案子的广告设计和客服、公关经常会一起去和客户开会。当时，我们接到一个很大的案子，负责该案的女设计是一个非常有才华的人，她的设计作品有目共睹，一直受到以往客户的首肯，可是这一次她的设计作品却屡被否定，我们都很受打击，却找不到真正的原因。随着对客户更进一步的了解，才明白该案子的客户是一个典型“以貌取人”的人，而若以那位客户的标准来评定，这位女设计的容貌和身材就有些“抱歉”了，所以他不但很不喜欢她，还很有成见地不接受她的设计作品。为了让工作继续，我决定更换设计人员来完成这项任务。当时的我一心想100%完美地完成工作，根本没有考虑其它的细节，更忽略了他人的感受。所以当我的建议被领导采纳之后，我竟然非常直白告诉这位女设计我必须做人员调整的原因。

    结果是：我们很好地完成了任务，但她辞职了，尽管我们极力挽留，但她去意已决，我明白是我和那位客户深深地伤害了她。至此，我们小组失去了一位很好的设计高手，而我的组员也都认为我也是一个以貌取人，缺少人情味的领导。

    此事令我深深地反省，工作任务是完成得很好，但整件事情并不圆满，充满遗憾；我在有意无意中伤害了别人，也影响了自身的形象，而且解决问题的方法有很多种，我却选择了最不尽人意的方法。从此之后，我更注重对客户的了解，学习着换位思考，研究、揣摩客户的心态，关注细节，讲究与他人沟通的艺术。为人处事变得沉稳而平和。

    在挫败中成长!

    随着职位的不断升高，工作也越来越繁重，接踵而来的压力也就越来越大，我对自己的要求也越来越严，工作占据了我的大部分时间和生活，基本上属于工作狂的味道了，令我无法静下心来认真思考，享受生活，更不懂“放下”来体会退一步海阔天空的意境。而我的成员们，有我这个领导实在是痛苦，不仅要求很严格，而且工作量很大，当时我的队员们都被我“操”得很疲惫，大家的怨言和不满在逐渐升级，但我全身心地投入工作中，没有给大家做任何的舒解、放松和加油、鼓励的动作，在最繁忙的时候，还很好胜地拒绝支援，我误以为自己和大家都是“铁人”，搞得“天怒人怨”，团队的向心力逐步被消磨掉了，而我却丝毫没有察觉到，在最紧要关头，主力成员毅然辞职、请假，这仿佛当头一棒，敲醒糊涂人。

    这次的“事故”，令我翻然醒悟，我借机去休长假，慢慢沉淀自己，认真思考“领导”、“团队”、“工作”、“生活”。