马化腾长相很普通，没有李彦宏帅，也没有马云有特色，属于扔到人堆里就找不出来的那种。IT评论人方兴东认为马化腾缺乏领袖的那种狠劲；同事眼中，马化腾是没有架子的平常人，如果电梯站满了，而他是最后来的，也只能等下一班。不过竞争对手却对马化腾小心翼翼。互联网界的大佬马云也不得不承认：“QQ的确很厉害，QQ的攻击永远是悄悄的。”

    低调的马化腾总是认为自己属于技术型人才，对管理并不在行。但是，随着企业的不断成长，马化腾很清楚，企业正逐步进入成熟阶段，必须对管理框架进行变革。

    2005年，腾讯开始了历史上第一次大规模组织架构的调整。当时腾讯已经拥有多达30个业务部门，马化腾突然惊觉管理变成了一个大问题。回忆当时的局面，他只感觉一个字：烦。决策复杂，层次很多，关系不清晰，各个部门间的合作性也不是很强，每个地方都要长远布局，却找不到合适的人才……于是马化腾决定要大刀阔斧地对公司的系统架构进行调整，以提升团队的执行力。在他的领导下，公司管理层开始商讨把公司过去几百人时的组织结构调整为与近4000人的公司相匹配的组织结构。

    调整之后的公司总共划分为8大系统，所有的一线业务系统被整合为4个BU(业务单元)，分别为无线业务、互联网业务、互动娱乐业务和网络媒体业务。另外两个系统分别是运营支持系统和平台研发系统。拥有电子商务等长期项目的企业发展系统和职能系统则直属于公司最高层管理机构——总经理办公室。这次组织调整中，腾讯还首次设立了执行副总裁(EVP)的职位，由7人担任，每个人都负责一个具体的业务部门。现在，在每个业务领域都有一个专门的体系，在公司平台支撑下认真分析这类用户的特点和需求、市场竞争对手、行业发展的一些趋势。在业务琐事脱手以后，马化腾不仅把权力分散出去，做到专人专项，还给自己留出了更多的时间来进行公司长远规划和产品规划方面的工作。

    据最新的统计，目前，腾讯QQ的注册账户数达到6.4亿，最高同时在线用户超过3000万。2006年，腾讯总共创造了28亿元的营收，位居中国互联网业之首，而盈利高达10.638亿元。