澳大利亚的一位创业者，将报纸印刷在了快餐的包装纸上，引发了一场媒体的消费革命。在他看来，买一份快餐，并且随手阅读快餐包装纸上的新闻，将成为未来的生活方式。

    在此之前，当我们从企业角度来看，不同的产品都是彼此独立、毫无关联的；但是，当我们从顾客生活方式的角度来看，它们彼此之间就发生了某种微妙的消费联系，并且构成了产品和产品之间、行业和行业之间的制约关系。因此，未来的商业，在寻找目标顾客的同时，更需要找出顾客的生活方式。

    从产业链到消费链

    自企业诞生之日起，就存在一种原始观点：企业的任务，就是生产出好产品，并且把它卖给顾客，这里隐藏着一种“生产决定顾客”的管理逻辑。

    不少企业很快就发现了其中的荒谬，一种“产业链”的管理理念应运而生。

    产业链反映了企业个体对于产业相关程度，产业关联性越强，链条越紧密，资源的配置效率也越高。显然，企业与企业的竞争，不再只是某个环节的竞争，而且是整个价值链的竞争。

    但事实上，市场上存在着一种企业个体或产业链之外的“消费链”。这种隐性的“消费链”，将原本不相干的产品串联了起来，构成了一道新的消费风景线。

    当一个顾客准备买一辆ＳＵＶ汽车，用来爬山或休闲时，代表他有一系列的隐性消费需求：小巧的随身听、加油站的配套服务、方便食品等。而汽车、住宿、加油站等原本不相干的东西，被有机地联系起来，构成了我们今天熟知的旅游业。事实上，它们不是被企业而是被消费者排列组合起来的。

    在现实生活中，这样的“消费链”可谓比比皆是。比如“唱片”，从“产品链”的角度来看，它构成了歌手、唱片公司、唱片生产商、发行商之间的产业链关系。但是，从“消费链”的角度来看，当在汽车里播放时，构成了“汽车、旅馆、聚餐”的消费链；当在客厅里播放时，构成了“沙发、音响、水果”的消费链。以唱片为参照，沙发和汽车之间竟然存在潜在的竞争关系。

    “产业链”或“价值链”虽然已经能够摆脱企业个体的、单独竞争的狭隘思维，但是，它依旧是“以企业为中心”的消费理念，代表着企业试图通过资源整合控制顾客消费活动的传统看法。

    但是，“消费链”代表着一种新看法：在一个全新的“Ｙｏｕ时代”，企业的产品，再也不能统治顾客的消费世界，取而代之的是，顾客开始自己决定自己的消费，从而影响企业的产品。当产品不符合顾客的生活方式时，企业单方面定义的“好产品”，就成了顾客眼中的“垃圾”。因为，从顾客的角度来看，从来不存在独立产品或产业分类的说法，它们只会围绕着顾客的生活方式，重新进行组合和排列。

    从“产业链”到“消费链”，代表着我们重新认识消费市场的一个过程，也是逐渐从“企业”角度理解市场，走向“顾客”角度理解市场的过程。