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请不要给营销员做“看上去很美”的培训
2007/9/28/09:01  来源:中国管理传播网
 

    毛主席说过“一个没有文化的军队是愚蠢的军队,而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。”企业的营销队伍就等同一个国家的军队,低素质的营销团队同样也就不能战胜竞争对手。

    于是,营销管理者们为了提高营销员的能力,就对“培训”产生了浓厚的兴趣,各式各样的培训方式也应运而生纷纷登堂亮相。如:公司营销高手的内部培训,请外来专家授课,送出去听知名教授的讲座,组织观看教学VCD,购买畅销书组织学习,行业参观交流……

    在上述的这些形式的培训会上,我们经常听到的是对微软、GE、联想等知名企业成功营销案例的分析;引经据典的都是专家教授的名言(以国外的居多);培训教材都是国际级大师的著作;分享的都是拿破仑、杰克·韦尔奇的成功之道;市场分析首先和GDP、CPI联系在一起……我时常反思,这些“看上去很美”的培训对我们的营销员真的有效吗?

    我不否定营销理论的作用,我更不否定营销理论培训的价值。但是,我个人觉得给中高级管理者做这样的理论培训也许更适合一些。根据我个人的经验,觉得以下几个方面的营销培训必须重视。

    1、重视本公司的产品、价格知识培训。

    也许一些营销管理者对这项内容嗤之以鼻,认为这是最简单的了,新销售员入职培训的基本内容之一嘛。其实,“熟知并非真知”,不信给你团队的营销员考考试吧,建议内容为:产品线的长度和宽度,重点产品的规格和包装,产品的标准名称,产品特点(卖点),使用说明(方法),出厂价格,建议的批发价格和零售价,公司各类返点(月、季、年)分别是多少……看看有多少营销员能够如数家珍的背得出来,又有多少人能达到及格的标准。

    产品和价格知识的培训是最基础的营销培训,也是营销管理者最容易忽视的培训,之所以被忽视是因为很多人认为他们不重要。试想,一个营销员在你的面前不能清晰流畅的表述自己的产品和价格,你会购买他的产品吗?我曾经就遇到过熟读营销经典巨著,却不知道自己推销产品价格和卖点的营销员。

    2、重视对竞争对手信息的培训。

    一部分营销员可能对自己的产品价格还略知一二,如果问到竞争对手的相关信息,可能是“丈二和尚摸不到头脑”。比如主要竞争对手的产品线,价格体系,主销产品是哪些,主销产品的优势和卖点,我们的X产品和竞争对手的X产品属于同类竞争产品,最近竞争对手又上了哪些新品……可能一些区域经理都是“只知其一不知其二”。这样的情况在很多营销团队都或多或少的存在。不知彼知己,怎能百战不殆?

    要解决这样的问题,第一:公司要对主要竞争对手的基本情况做统一的培训;第二:“月考”制度。每月对营销员“考”一个竞争品牌的相关内容,考试的内容除了竞争对手的产品线,产品卖点,价格体系等基本信息外,还可以“考”:竞争对手的渠道分布,重要经销商的姓名和电话,营销人员的数量和质量,常用的促销方案,最近开展的营销活动等等。对没有用心工作和没有深入一线的营销员这样一“考”,他们就会原形毕露。通过这样的考试,营销员也就能够认识到自己的不足,主动去收集相关的信息。

    3、强化行业的专业知识培训。

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