本次CEO痛苦调查的受访对象涵盖民企、国企和外企中的三类人:CEO、董事长、总裁和总经理;副总、总监和部门经理;企业普通员工和广大网友。以前两类人为重点,全面、立体地展现CEO们所承载的真实痛苦。与以往的调查相比,有以下几个比较大的变化:
一是纬度选择更好理解。本次以CEO痛苦的表现形式来界定调研纬度,即分为工作痛苦、生活痛苦和精神痛苦三大纬度,并根据每个纬度基点性质的差异,设定不同的内容选项。
二是内容更丰富。这次调研增加了自主创新、产业升级、全球化等方面的痛苦选项,而且把“精神痛苦”作为独立调研纬度提出来。同时,在关注CEO基本痛苦点的基础上,我们的调研重点转向CEO痛苦的升级层面。
三是对CEO概念内涵进行了泛化理解。CEO是外来概念。目前大部分中国企业CEO的绝对概念外延比国外要宽泛,他往往由公司董事长、总裁甚至总经理兼任或隐替着,因此他可能就是公司董事长、总裁或总经理。基于此,我们把没有设置CEO职务的企业的最高执行者如总裁或总经理当作CEO进行调研。
四是增加了解痛方式的专项调查。
五是受访者把工作话题与隐私空间严格区隔开。调查发现,虽然受访者对“痛苦”调查不完全避讳,但他们常常把自己与家庭区分开,只谈自己的问题,而警觉地谈及家庭隐私方面的痛苦,甚至根本就不愿牵涉到家人。这说明中国企业的CEO比以前更职业化了。
CEO痛苦的4大全新表现
我们的调查结果表明:CEO痛苦有新的表现。
1.优秀团队难以建立成CEO最痛
团队建设看似老话题,但要真正搭建好并不容易。调查结果显示,在CEO的工作痛苦纬度中,前5大痛苦中就有两项与团队建设有关。其中“难以建立起一支高效、协作的管理团队”占据第一位,平均分值达到6.67分;“缺乏得力副手,大小事务只得自己一肩扛”占据第四位,平均分值也有5.50分。
2.中国CEO痛苦开始与国际接轨
中国企业的全球化进程虽然面临不少问题与挑战,但开始渐入状态。伴之悄然而来的是,中国企业CEO们的痛苦也开始国际化——他们的痛苦无论性质还是形式都开始与国际接轨。国外公司的CEO所遭遇的痛苦,也开始同样出现在中国企业CEO的身上。比如,他们现在都开始面临自主创新、产业升级等带来的隐性痛苦。
3.CEO职业生命周期呈缩短趋势
根据国际知名公关公司博雅公司的研究发现:CEO的平均任期为4~5年,但他们只有18个月时间去证明自己的工作效率。现在,不少企业都在主动更换CEO,而不是CEO主动辞职。比如今年春季英国媒体报道:在英国一个月内就有129位CEO失业。在中国,CEO们的处境也一样。他们面临的各种压力越来越大,被要求的也越来越多。职业生命周期呈缩短趋势,将极大地加重CEO们的职业危机意识,由此带给他们相应的痛苦。