这并不是说，技术上难以实现，而是在生产流程上没有个象财务软件那样一个较为统一的标准。所以从设计上讲，要从千变万化的生产管理需求中找到最合理的共性，这并不是个轻松的任务。对于国内的ERP厂商来讲，虽然十多年的发展里程不算短，但由于我国制造业，尤其是中小型制造业飞速发展历程也就是改革开放后的二十几年，可供借鉴的经验较少，在这方面的探索也相对有限。而国外的ERP软件厂商而言，虽然国际的生产理论很先进，实践经验也很丰富，但针对本土化的中小企业而言，一下子要以国际的硬性规范重组企业的生产管理，企业的生产管理人员似乎无法跟上趟，另外，高昂的成本对于急需信息化的中小企业也是个门槛。台湾ERP软件厂商的异军突起，给了中小企业信息化另外一个选择，以最近积极整合营销渠道的台湾最大中小企业管理软件厂商——正航软件来说，其所提供的专注于制造业信息化的ERP套装软件T357，就是得益于台湾作为全球分工中最重要的代工基地，积累起丰富的中西合璧的制造业管理经验的先天优势，加上数年来，在大陆地区的简体化和升级过程的后天培养，使台湾ERP软件蒹具理念上的先进性，以及和大陆管理环境的高度集成。
服务是普及的关键
ERP普及是一个过程，ERP应用也是一个价值持续提升的过程，服务是这个过程的最好载体。
从前期的需求分析、系统规划等咨询服务，到中期的实施、培训服务，后期的应用咨询、维护，软件供应商提供的每一个环节的服务，都关系到用户ERP实施成败和后期应用效果，是产品价值的一部分。需求分析和系统规划没做好，就有可能将用户ERP建设引入岔路，纠正的时候，就要多支出额外的成本。实施、培训服务没做好，漏洞就会很多，应用就会出现困难，企业各项业务就会受到影响。后期咨询、维护则可以帮助用户快速掌握ERP技能，挖掘ERP潜在价值，促进ERP价值的不断提升。
由此看来，服务和产品是相辅相成的两个方面。专业服务提升企业ERP应用，从而最终促进普及进程。ERP服务不仅要有优秀的咨询和服务人才，同时也要有一套良好的机制和经验。“用户价值终身论”是一个比较好的服务理念，企业的ERP应用是一个持续优化的过程，也提供了长期的增殖空间，对于企业也是一种竞争能力。一些ERP厂商历来也十分注重服务对于企业核心竞争力的促进作用，提供给用户一体化、全程的解决方案，正航软件还在大陆专门成立了一个客户呼叫中心，对终端用户提供类似通信运营商的周到服务。
以合理的成本普及ERP
轰轰烈烈的ERP普及活动，对象是中国1100多万中小企业群体，为了体现普及的决心，各大厂商纷纷不惜自降身价。于是乎，两万元，甚至数千钱一套ERP产品纷纷问世，指望ERP产品一下子就像柴米油盐飞入寻常百姓家。但ERP应用的成本不仅仅是两万元的产品成本，还包括了企业的实施成本、企业的机会成本和风险成本。低端的ERP产品，也有企业用不到的功能，而有些企业急需的功能，又无法做到，使企业的信息化成为一个不上不下的鸡肋工程，食之无味，弃之可惜。并且以这些软件供应商低廉的价格，是不可能对该部分产品勤快地付出后续高昂的服务成本的。而ERP恰恰最重要的就是后续的实施与维护。而买这些白菜价ERP的企业，基本上都是信息化基础薄弱，自身没有IT维护人员的企业。想指望他们自行摸索研究上线，遇到问题自行解决，这基本上是不太可能的。所以这种普及的结果最终只能造成市场无序竞争，需求者对软件供应商日益不信任。ERP软件供需市场更加泥泞。
相关文章