第一步、在我上完MCC（管理教练认证）后，让手下的七个中层全部进入MCC课程学习，而且费用也是我个人掏的，因为我们公司没有这个预算。

    第二步、做好教练技术的1－5步。第一个是精准目标，第五步是行动计划。在中国的企业中，90%第一步是目标，第二步是计划，第三步是就到行动了，中间落了好几个关键环节。

    然后用两周的时间来进行修正，并跟进。

    在实施的过程中，会出现各种状况。比如，在我们做第一步精准目标的时候，就出现过一个很奇怪的情况，员工给自己预定的目标都很高，比公司定的还高。比如A业务员，公司给他的任务是320万，以往的做法都是将320万作为努力目标，其中的70%是必须完成的目标，可是，A业务员接受了教练训练以后，承诺的目标是416万。这是因为教练中采用了一个有效的对策：不施加压力，这点非常重要，目标一旦过高员工就很难接受，要给他们一个安全的港湾，才会放心大胆去做。

    第四步的跟进也容易出现问题。当时我们做的是年度计划，年度计划的跟进是在年度结束以后，这样就产生“计划赶不上变化”的问题，计划虽好可是不容易执行。比如计划今天要约见某个领导，但是他不在单位，这种实际与计划相背离的情况大量存在，唯一的办法是把行动目标分解到每一月、每一周，每个业务员每天要拜访多少客户、收集多少档案、新增加多少客户意向等，然后，才是签约发货等系列问题。我以前追踪最后的发货数字，现在追踪八个方面的数字，从追踪表现目标转移到追踪行动目标，每一周都跟进行动目标。跟进要注意几个要点：第一、要有行动目标；第二、可以追踪；第三、要有架构。比如上个月的行动目标是拜访五个客户，跟进这个行动目标是要看，实际上做了什么？具体是怎么做的？欠缺什么？最关键的欠缺是什么？下一步怎么调整？有这样的跟进系统之后，就将管理者与下属的角色进行了对换，以前是管理者在强调该怎么做，现在是让下属说该怎么做，管理者只是在要点上提醒。现在每个月的行动目标都是团队成员自己承诺的，不是我强行安排的。

    教练技巧还能帮助你处理好计划外的情况。如果你今天要拜访的客户不在，你能马上明白这一刻的目标是什么吗？进行系统的思考，用这个方法训练自己可以大幅度提高处理事情的能力。我曾经与一个房地产公司的销售人员进行教练技术的分享。我从来没有从事房产的销售，这些销售人员刚开始对企业教练的方法持怀疑态度，我跟他们的主管交流，让其他人一起回答问题。首先是制定精准目标。我问主管，这个楼要卖给谁？他清晰地描述了一遍，其中提到的一类是煤矿主。我问他卖给什么样的煤矿主？他说每年资产至少能赚5000万以上的。我接着问他这样的客户谈了几个？他说两个。我又问他这样的客户在你身边的有多少？他说有50个。然后我把促成销售的关键价值链做出来，让他们朝这个方向努力，这就是教练技术的核心。