1963年时,我从我的业务经理那儿得知一个很好的忠告,他要我反向思考,从积极的角度来想。我听了他的话,因为他是个自我销售很成功的人。
“乔,”他说,“想想好的结果。这是比较好的方式。当你向一个人销售时,着重于他满意的那个部分,别去担心他会说你的坏话。这样一来,他真的会对你没有怨言。如果他很满意的话,他会去告诉每个人——你的250法则,再加上其他更多人。跟客户说些正面、积极的好话题,他就会以正面的评价来回应。绝对要给客户一个公平的交易,他就会告诉别人你是个正直的人。你期望受到怎么样的对待,就要以同样的方式对待客户,这样你就能创造出另外250个客户。别再担心你哪里做得不对了。”
他教我的方式是将生命中的骨牌扶起来,而不是推倒。从那时候开始,我就开始把250法则称为连锁奇迹——吉拉德的连锁奇迹。
对于你所遇到、交谈或相处的每一个人,都用这种积极的方式来思考,看看站在他身后的250人,把他们吸引过来。250双手会替你创造奇迹,250张嘴会帮助你自我销售。相信我,其中彼此牵引的力量是很大的。
听过我这个论调的人,其中有90%会问我一些关于吉拉德的连锁奇迹,也就是250法则的问题。于是我会不厌其烦地向他们重复上面这个故事。而人们也总是百听不厌。“乔,”他们会说,“你知道,你的法则真的很有道理。”
1979年春天,我上“迈克·道格拉斯秀”(MikeDouglasShow)这个广播节目时,迈克问我:“乔,‘250法则’真是不同凡响!”然后,他的工作人员接着说,“你知道,我从来没有以这种方式来思考人群。下次我说错话或做错事时要特别小心了。这真的是你书中很重要的一点。”我告诉迈克和他的同事,就像我先前曾经说过的一样,问题不在于做错事或说错话。重要的是做正确的事,说正面、积极的话。
报酬呢?
要衡量自我销售的成效并不容易,因此你所能做的就是把自己销售给某个人,让他去解决其他的250个人。当你还不认识这些人时,很难去衡量长远的效益。没有人能肯定地跟你说,“我卖了一部新车给一个客户,他认为这是笔好交易,我也把他照顾得很周到,所以我又卖出了7辆车,这7位客人都是第一位客人介绍的。”也没有人敢说:“有一天我走到溜冰场,抛了一个百万微笑给那个女孩,结果我多了14个姻亲。”谁知道是不是因为这些原因呢?
底特律一位新车销售员说:“6个月之内,我卖了65辆车。其中11辆是靠口碑,这11个人说,他们来找我是因为朋友向他们推荐我。或许还有第12个呢,我也不确定。不过,这11个客人中的第一个,是两个月前我的一个客户推荐的。所以,效应还在继续呢!”
某训练课程的学员说:“不久前我参加了一个为期4天的训练课程,是一位加州的朋友向我推荐的,他说那是一个脑力激荡的好地方。这位朋友也说服了另外几位他的朋友来参加。我上过课之后,又向另外4位推荐,他们也都参加了。现在,这4位其中有一位又向另外2位推荐,这两位也参加了。我不知道照这样下去会延伸得多远,不过至少有一件事是很明白的——这一切都是最初的那个学员推动的。