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《怎么成交每一单》精彩章节节选之第11章:自己掌握胜算
2007/7/6/11:31  来源:慧聪网企业管理频道
 

    有些制造商的营业代表会视小额订单是一种失败,不仅是他只收到微乎其微的佣金,而买主在买了1~2个单位产品后又将减少,更糟的是,厂商要收现金,因为你只拉到一小笔订单。所以当你下一次再打电话给客户时,你将会听到客户的抱怨,“你不用再卖其他产品给我了,我无法再向你买任何产品”。所以你不仅只收到一点点佣金,还惹来一肚子气。

    现在让我们回到关于获得小额订单不切实际的经济原理。有时候你必须接受要就要全部,否则宁可都不要的明智态度,朝大额订单下手,哪怕这有时会使你失掉全部买卖机会。在特殊情况下,比起有机会获得大额订单而言,这只是种看得见的风险,更何况这仅是损失少有交易的最开始阶段,举个例子,在汽车销售业中,在买卖双方达成协议后,你很可能以最低底价买了一辆特别款式的车子,但我试图介绍其他新的配置,以便我抽取较高的佣金,在多数的例子里,我会将卖车转为较大的拍卖,我甚至不记得我有损失掉任何一位客户,尽管并非每一位客户都是需要多配置的车型。

    我已有无数次将小额交易转变成大额交易的经验,其中不只一次,我非常确定一个有警觉的销售员在向我销售产品时,是不会采用相同销售技巧的。我曾经有一次这样的经验,我在哈里·卡森(HaryKosins)买了一条20元的领带,那是一家位于底特律郊区很好的男性服饰店,而当我拿出信用卡准备刷卡付账时,售货员问我,“当你打这条领带时,你打算你的衣服该如何来搭配?”

    我回答说“这可搭配我那套海军蓝的西装”,

    “先生,我有更漂亮的领带,可用来搭配您海军蓝的西装,”随即,他取出2条价格25元的领带。

    “我知道你的意见了,它们是如此漂亮!”我点着头表示赞同地对他说。

    “您是否想再添购些新衬衫好搭配你的新领带?”

    我指着另外的柜台,回答他:“我只喜欢白色的这些,我在那边的柜台找不到适合的尺码。”

    “那是因为您找错地方了,你的尺码是多少呢?”

    我很快告诉他我的尺码是16、33,他拿来了4件白色衬衫,每件售价为40元。“乔,您可摸摸这布料的质地,这不是很棒吗?”

    “好的,我决定买下这些衬衫,但我只想买其中3件。”

    你瞧!售货员将一笔本来只有20元的交易转变成190元的大买卖了。比我原来要购买的金额多了95倍呢!而我反对了吗?当然没有,我像一个非常满意的顾客走出店门,毋庸置疑的哈里·卡森比起美国境内其他男性服饰店,在同样的1平方英尺的营业面积上就创造了许多营业额。

    埃德·埃尔曼(EdEllman)是一家国际顶尖的保险公司经纪人,通常他们会提供两种保单供客户选择,“一个企业的所有人通常现在只购入300000元的一项保险,但我却提供2个300000万的保单”,埃德·埃尔曼说。然后我会告诉客户:“当你通过身体健康检查,依据你的资料,我会要求我的朋友以私下的名义让你再购入另外一个300000万的保险,当你的健康状况良好时,当然,对此并无法律上的约定,但我认为你仍应该购买。

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