你知道有一句俗语说‘眼不见为净’。或许你可从他的经验里汲取教训,如果你真的得到教训,那你所谓的失望,就如黄金般贵重且值得了。”经过我长时间的解说后,这位年轻的销售员争取到了他所要的,甚至赢回他已失掉的生意,另外我还向他解释,如果他在销售展示时坚持态度,他将再获取已丧失的60%~70%的销售率。
因为你的不坚持,会让你失去许多生意机会,并有另一项损失:浪费时间和你的客户联系,时间更应该花在打电话给购买性可能更高的顾客身上!
总之,当你切入到问题核心,销售员最重要的事在于时间上,我并不了解你但是我会对我自己要求较高,我并不想浪费时间。每一天我走进展示间准备卖车,这意味着我必须在清晨从床上爬起,我必须告诉你:我非常喜欢睡觉。我说的是真的,我可以睡到你无法想象的程度。所以当我每天早上起床时,我对着镜子大声告诉自己:“必须有人为我的早起付出代价。”确实我是在给自己鼓舞士气以激励自己,事实上,我不希望任何人浪费我的宝贵时间。等待客户再联络回复是不值得的,面对我的客户,就如同猎鹿者看着他们的战利品一般,狩猎人对他欲捕猎的鹿,通常只发一枪,如果失手,他将不再可能看到那只鹿。对于那些表示会再联络的可能购买者,也是同样道理,如果你已有这概念,我的建议是——打铁必须趁热,当你和客户面对面时,就是最佳时机,如果你让这时机溜掉,那你就将丧失商机了!
报酬递减律
我相信有一条所有销售员都非常清楚的重要法则,这条法则并非由法院公布实施的,虽然如此,你仍然必须去遵守它,这条法则是:报酬递减规律。或许你已经知道,但我还是要根据我所谓的“吃苹果递推法”提出解释:有一个年轻的小男孩,当他拿到一个多汁甜美的红苹果时,他有着很好的胃口,他非常喜悦地狼吞虎咽快速地将苹果吃完,当他再拿到第二个苹果时,他仍然可以津津有味地享用,但滋味已不如第一次那般甜美。他不再觉得饥饿,当他再拿到第三个苹果时,他很勉强地把苹果吃完,你可从其推断他已不再有特别的享受感觉,当他吃完一个再吃另一个时,吃的速度就会减慢下来,当他咬下每一口时,他觉得愈来愈厌恶,由此推论吃苹果的喜悦感已减低了。
在销售这个行业里,报酬递减规律也和吃苹果的道理一样。当你在销售展示快结束时,其实你正处于销售最有利的位置上,有关你产品的特性,在这时候被最清楚地了解,而你的客户也在此时最强烈地感觉到需要购买你的产品。在接下来的日子里,两件事将会发生:客户会渐渐忘掉你产品的优点,他的购买热度会逐渐冷却,而且每多经过1天,他就觉得需要你产品的欲望会降低,而当记忆力逐渐减退时,对于你的产品他将觉得对他几乎没有益处,很快地他会发现他的钱最好花费在其他地方。对此有个最佳说法:时间经过得愈久,你想将产品卖出的几率将会变得更小。因为客户的购买心情已经冷却了。
当你因时间的流逝,而减弱商机时,你必须了解如何趁热给予客户必要的强心剂,任何一个销售员,都必须了解他在利益上的利润获得该是值得斟酌的,而他也应足够聪明地运用高度的喜悦感来促成买卖。
什么是你要销售以及你是如何好好销售你的产品,都会改变销售时的喜悦感,进而影响你的销售率。事实上你必须掌控,将“回电俱乐部”的人数或是会再1~2天内就完成回复的少数客户,将他们记下,以换取其他更多数你必须借全力以赴,否则将一无所得的客户,必须切记在心,并一致性地对待。