然而，我相信销售员必须能够控制销售展示，如果不能，到了成交时很可能有问题。事实上，如果销售员不能控制，我不认为他会有成功的销售生涯。
师生关系
我像关怀学生的老师一样，尽力服务客户，让客户知道我把他们最大的利益放在心上。我告诉他们我所销售的产品的益处，然后指导他们做购买决定。当然，有时候我必须给某些客户较多的指导，然后指导他们做购买决定。当然，有时候我必须给某些客户较多的指导。对于某些客户，我的销售展示像钟表一样精确运作，宛如我和买主都照着同一剧本演出。然而对于其他客户，我就必须推动他们做购买决定。通常他们想买，又舍不得花钱。如果我让这些销售展示失控且缺乏管理，就等于不忠于我的工作。如果客户迟疑无法做决定，我会觉得好像我虐待他们一样。
然而，我比较喜欢和建立师生般的关系，你也可以依循相同脉络，将这种关系看成父母和孩子或神职人员和信徒之间的关系。它是一种权威的角色，如果适当加强，有助于客户对你的尊重和钦佩。很少有销售员能获得这个地位，但我相信这地位是销售员应该追求的标准。
一位顶尖的人寿保险销售员巧妙地执行这种控制方法，并用来服务他的客户。而且，客户非常欣赏它。就像教授教学生一样，这位经纪人说：“过去几年，企业界有许多变化，如果你不反对，我想要花几分钟评论一下和你处境直接相关的几个问题……”在这段开场白后，销售员可以接着向客户解释一般寿险的益处，分析买定期寿险和其他险种的利弊等等。“现在，让我告诉你我认为你应该知道的重要税务修正法则，”他继续说道。
稍后在销售展示中，销售员会补充：“我想问你几个问题好知道你的情况，这样我才能给你一些建议。”在此，他的问题可能是：“你的工作属于哪一类？”“你有没有准备孩子的教育费？”“你有没有防备万一你发生意外等，房屋税金怎么缴纳？”“过去5年你有没有因病住院？”你有没有注意到，即使在经纪人问问题时，也会让人联想起老师给学生的口头测验，如果你能适当执行这类控制，表示你已经拥有高层次的专业销售能力。
运用压迫战术
我曾经和一位客户发生正面冲突，我可以确信的是——他希望我全神贯注在他身上。于是，我封锁所有思绪——我不让其他念头分散我的注意。那时，我和他握手言欢，还进一步引荐我自己，然后再也没有事情可以引开我对客户的注意。即使5辆消防车从展示间旁边疾驰而过，我的头也不会转过去。我举这个例子，是因为我观察到其他销售员听到警报器或汽车相撞的声音，会冲到窗户旁看个究竟，我也看过其他销售员在展示间旁边赞美客户有一双美腿时，眼珠子都快掉出来了！如果我住在西海岸，大地震也无法让我和客户分离。
为什么我要这样控制呢？因为我刚入这行时，我用这种强度把精神集中在客户身上，观察和倾听他所做出来的动作和发出来的声音。但我必须承认，我无法一直这样对待客户。
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