销售员的不良形象

    客户的时间是宝贵的

    销售员的消费观点

    说“不”是困难的

    第2章 自我行销

    行销你的公司

    成交的法则——说服力

    正向思考

    想象行销法

    卓越的自我印象

    事前准备的重要

    成功的第一印象

    让客户觉得他很重要

    在你的地盘上行销

    培养幽默感

    表达感激的礼物

    诚为上策

    第3章 假定成交

    假定、假定、再假定

    假定成交的话语

    事先知道客户的回答

    让客户亲身参与

    默许表示同意

    使用适当的字眼

    假定再度成交

    第4章 解读购买讯息

    小心解读外在迹象

    避免刻板印象

    观察有形的线索

    增加客户的参与感

    做个好的倾听者

    解读“专业”买家

    在活动中观察客户

    研究“自尊”

    第5章 如何克服异议

    客户的异议是兴趣的表现

    找出异议的真正理由

    决不把客户逼到墙角

    克服六种最常被提出的异议

    “我现在没有钱”

    回答异议并且结束销售

    第6章 克服客户的拖延

    客户为何拖延？