2007年2月28日 星期三_经理人日志_企业管理_慧聪网
让愤怒的顾客与不以为然的员工面对面地沟通，有助于一次就将问题解决掉。一方面，顾客有机会表达他的不满与困惑；另一方面，员工有机会真正了解顾客所思所想所抱怨。虽然这样的会谈有可能演变成更为激烈的对抗，但是如果一些看似无法解决的问题最终得到了完美解决，那么冒这么一点点风险是完全值得的。
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2007年2月27日 星期二_经理人日志_企业管理_慧聪网
如果你的产品没有任何差异化特征，属于大路货，与竞争对手的产品相比也没有什么独到的价值，恐怕就只能靠价格最低去吸引消费者了。
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2007年2月26日 星期一_经理人日志_企业管理_慧聪网
如果你的产品有差异化特征，就可以把你的产品信息与潜在客户进行沟通，使他们认同你的产品价值，放大你的优点，弱化你的缺点，达到“卖思想”的境界，从而卖出更高的价格。
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2007年2月25日 星期日_经理人日志_企业管理_慧聪网
与同类产品相比，你的产品在哪些方面给潜在客户创造了独到的价值，有哪些与众不同的优势，对此你要进行理性的、客观的分析，从而找到目标消费者“非买不可”的理由。
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2007年2月13日 星期二_经理人日志_企业管理_慧聪网
富有成效的会议依靠的是界定清晰的目标，它们是人们努力的方向和衡量进度的标尺。会议不能仅仅限于“讨论”。经理人员开会前应充分准备，在会议过程中，还要有效引导，“停泊”离题想法，使会议尽可能简短且有成效。
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2007年2月12日 星期一_经理人日志_企业管理_慧聪网
很多成熟和管理良好的企业都明确支持一个主张，即任何新创业务要取得显著增长必须长期忍受令人痛苦的亏损，直至转机出现，企业产生盈利。这就要求企业设定期望值，坚定对盈利能力的追求，这是获取增长最好的办法。
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2007年2月9日 星期五_经理人日志_企业管理_慧聪网
职位的设计必须合情合理。一旦发现职位设计不当，经理人要立刻重新设计，而不是去设法寻找天才来担任。
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2007年2月8日 星期四_经理人日志_企业管理_慧聪网
企业的梦想要具体、旗帜鲜明，这些梦想不仅要告诉最接近领导者的同事，更要反复宣讲，传达给基层的员工。
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2007年2月7日 星期三_经理人日志_企业管理_慧聪网
工作上如有某种改变，应事先通知员工，员工如能先接到通知，接受程度和应对改变后的工作效率一定会比较高。
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2007年2月6日 星期二_经理人日志_企业管理_慧聪网
与其他公司经理人进行比较可以让你看清楚自己处于怎样的一个位置，将来该如何做。建立职业发展计划，实事求是地进行自我评估，充实新的职业技能，使个人事业长期获得成功。
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2007年2月5日 星期一_经理人日志_企业管理_慧聪网
不要错过任何可以制造欢乐的机会，给客户和员工多一点欢笑，那么你也会从中获得多一份喜悦的能量。
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2007年2月2日 星期五_经理人日志_企业管理_慧聪网
使用目标记分卡，把阶段性的成果纪录下来，不仅有利于跟进进展状况，也对执行者起激励作用。采用调整工资水平、增加红利等激励措施，奖励那些取得进步、达到目标的人，巩固组织队伍的稳定性。
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2007年2月1日 星期四_经理人日志_企业管理_慧聪网
定期与客户进行交谈，不管是用电话还是面对面沟通，这种交谈比依靠书面调查或其他获得反馈的方式都更有价值，更具说服力。
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