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思想结构设计——深层的组织结构
2007年1月16日 8:28  来源:中国人力资源开发网  作者:任志  

  未来的组织将是什么样子呢?有没有一种普遍适用的柔性组织呢?有没有能吸收所有组织的优点,又能避免所有组织的缺点的一种结构呢?如果有它要满足哪些特点呢?

  普遍的观点认为,优秀组织应具备的特点:

  (1)能够吸引与吸收所有的优秀人才。

  (2)能够快速识别组织潜在的机遇与威胁。

  (3)能够快速整合组织能力,富有效率。

  (4)必须适应企业当前与短期未来生产技术与经营的需要。

  (5)必须要能获得较高的利润或市场占有率或市场价值。

  (6)能够充分有效的沟通,员工愉悦,而不需要领导激励。

  (7)强调员工的自我管理与协作精神。

  (8)组织既稳定,又充分灵活。

  (9)不断创新的企业家精神。

  (10)形成共同愿景,并产生一种催人奋进的精神张力。

  (11)即使组织再大,用同一种价值体系评价企业也一样有效,组织业绩卓著。

  但是我们应当看到这样一些现象:

  (1)市场全球化,使各国人民生活标准趋于一致,对需求的要求越来越高。一方面国际品牌需求量越来越大,另一方面需求趋向个性化与多样化,顾客定制成为一种趋势,对需求的时间要求越来越高。

  (2)竞争越来越激烈,定价全球化,销售、推广、人事、生产、采购等成本越来越高。

  (3)员工工作方式,个性特点能力差异等也越来越大,如多元化员工,职业途径的差异,激励方式多元化,价值观多元化等。

  (4)大企业病。

  因此企业需要从事的工作有:

  (1)组织需要强有力的精神支撑(共同愿景,目标)。

  (2)组织员工之间需要密切沟通。

  (3)组织需要能分割成有不同价值观,行为的小团体;同时也需要能服从大局的统一团体。

  (4)组织成员需要连续,直接的激励与领导。

  (5)企业内外的信息需要及时有效的收集与利用。

  (6)企业需要培养全面优秀的未来领导。

  (7)企业需要一种跨职能,跨专业,跨管理层的柔性团队。

  (8)组织成员需要培训,教育,感化,关怀,需要有自调压力与心理诊断的知识。

  (9)持续学习与创新。

  (10)与其它企业联合生产,采购,开发新产品或共同开发渠道与顾客群的观念。

  (11)品牌创建与保持。

  (12)快速产销能力。

  (13)其它相关要求。

  由上面这些要求可以看出,企业需要一种柔性非常大的组织结构。我们应当看到无论那一种组织结构都是有其缺点的,最好的办法是设计出一个互补性结构与适应,并且随着时间的推移,组织结构能合适的从一种形式过度到另一种形式。这里我提出一种结构—思想任务结构。把一种不可捉摸的意识形态进行管理,或许会被某些西方管理学者讥笑,思想怎么管理,管理它有必要吗?成本怎么样?这里需要指出的是:思想意识从来就是一种强力,它的强度仅次于权力,所以它是有必要管理的,至于成本,是一类较难计算的问题,就象质量成本,人力成本一样,我们只能较精确的计算出它的支出成本而很难计算它的投资收效率。

  1、思想任务结构首先是一个信息传输系统。需指出的是,企业信息系统主要是为解决企业日常的信息传输和为决策提供支持。同样思想工作和任务也可以通过信息系统传播,但它所收集的信息是比较特殊的,通常情况下可以解决其它职能机构的不足。如员工的另类新见解,企业外的新思想,新观念,新方法,新技术的识别与传输,最高决策信息的下传,非正式组织的动向,工会的情况等。思想结构作为特殊信息的传输工具,要求信息同步,完整与真实,因为有些特殊信息要即时利用,而有些信息只需保存。

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