你觉得国内的家族企业从整体上看管理得怎么样？世界经理人网站的调查结果也许让很多家族企业出一身冷汗：认为不好和一般的接近90%，认为很好的只有0.56%。调查结果还显示，国内家族企业发展的最大的两个瓶颈是管理落后和任人唯亲。

    也许正是因为这样的原因，“富不过三代”并不只是一句俗语，也是一个事实：麦肯锡的研究发现，家族企业中只有15%能延续三代以上。

    家族企业就真的不可救药吗？显然不是。家族企业有很多先天的优势，团结、信任成本低、使命感强。只是当企业成长后，需要更多的人才和更规范的制度，如果处理不当，才会显现出弊端。

    实际上，家族企业是可以管好的，并且已经存在许多好的做法可供借鉴。美国研究家族企业的管理专家克林·盖尔西克（KelinE.Gersick）曾提出著名的三环理论，即家族企业系统是由家族、管理和所有权这三个相互交叉的圆环构成。管理好这三者之间的关系是管好家族企业的基础。

    善管家族

    家族企业衰败的一个重要原因是家族事务与企业事务纠缠不清，利益和亲情纠缠不清。在企业中任职的家族成员，因所受教育及社会阅历的不同，在工作中难免发生冲突，进而影响亲情；或者，家族感情被带入工作，企业对家族成员和其他员工采用双重标准，扭曲正常的管理决策。

    为了避免内部成员的纷争，中国成功的家族企业，对家族人员的处理一般有两种。一种是除了创始人及后代（有时包括配偶），其他人一律不参与企业管理，甚至不进入企业工作，以此杜绝后患。

    另一种是家族人员可以进入企业，也可以参与管理，但是必须跟非家族人员一样来证明自己的能力，比如先从基层做起，或先在其他公司取得经验。这个处理方式也符合杜拉克的观点：“家族成员不得在企业中任职，除非他们和非家族成员一样能干，工作上也一样努力。如果平庸或懒惰的家族成员继续在企业中工作，全体员工对最高管理层和对企业的尊敬很快就会化为乌有。”

    第一种方式有时会造成家族的不和，第二种方式更为有道理，但在操作过程中又容易夹杂情感因素而有失公正。

    其实，解决家庭与企业相纠缠的问题并不难。研究家族企业的专家发现，成功的家族企业都会设置专门的机构来讨论与企业经营管理有关的家族事务。它有助于划清家族与企业的分界线，让家族成员了解各自的权利和责任。

    机构讨论的问题会包括：企业里家族成员的行为准则、符合哪些条件的家族成员可以进入企业工作、不在企业里工作的家族股东的权利和责任是什么、如何平衡家族成员从企业里得到的利益、如何帮助贫困的家族成员以及如何传承等等。

    我们可以通过李锦记集团来看一下这样的机构如何运作。

    李锦记已有118年的历史，目前传至第四代，至今股权仍100%掌握在家族人手中。在百年的发展中，李氏家族一方面派家族的精英进入董事局去影响、保持家族控股，另一方面保持在管理上请到市场上最棒的人才。

    李锦记能打破富不过三代的家族企业宿命，关键的原因就在于对家族的管理。李锦记一直认为家族比生意重要，只有家族能生生不息地延续下去，生意才有所依托，所以家族的管理一直被放到最重要位置。他们对家族的管理采用了现代企业的管理方式：设立家族委员会，交流和解决家族管理问题。