全球职场的未来

    全球劳动力市场正在经历着前所未有的变化。在美国和西欧这样的发达国家，高管面临劳动力的快速老龄化和高昂的劳动力成本。而在中国、印度和其他大部分的发展中国家，高管则遭遇了“充足中的短缺”。一方面公司缺乏合适的候选员工，另一方面，经济迅猛增长所带来的变化又使公司很难吸引并留住合格的员工。

    JeffreyA.Joerres从1999年开始担任全球人力资源服务公司Manpower的总裁兼CEO，从2001年起又兼任董事长，他在影响全球职场变化的相关问题上有着他人无可比拟的发言权。Manpower是世界第二大人力资源服务公司，2004年公司赢利近150亿美元，每年为世界上72个国家的公司输送200万左右员工，遍布职业技术、工业和文职领域。Joerres领导了Manpower的员工评估、招聘和培训服务，以及对外安置、机构咨询和内部审计服务的业务拓展。2005年5月，Manpower与中国政府签订了一份协议，为当地的职业介绍所提供职业培训和在线员工评估系统。

    在位于威斯康星州米尔沃基的Manpower总部，Joerres与麦肯锡芝加哥分公司资深董事RogerBoehm谈到了全球劳动力市场性质发生的变化、公司人力资源部门的现状以及公司进入中国和印度这类发展中市场时面临的困难。向我们阐述公司和员工应当如何采取新的工作方式以应对扑面而来的快速变革。Joerres坚持认为，对于人力资源部门来说，面临的挑战就是要使公司在现有和潜在雇员的眼中显得与众不同，同时能审慎处理好外包工作。

    现在公司运营是如此精益化，如果齿轮中进了一粒沙子，整个公司都会瘫痪

    RogerBoehm：经营Manpower公司，似乎使您对全球劳动力市场有一种独到的见解，能和我们分享一下吗？

    JeffJoerres:首先，主要是公司都试图通过启用非正式雇员来增加灵活性。比如，在我们排名前十的全球客户中，非正式员工约占整体的10%～25%。而美国劳工统计局的数据(美国平均值)显示为3%。这两个百分比之间的差别说明大公司在这方面领先一步。中等公司还没有这种紧迫感，小公司当然就更没有，但这种用人趋势即将来临。

    大公司雇佣非正式员工并不是为了削减医疗保险支出。他们通过我们的介绍招募非正式员工，是因为一方面他们需要人才，另一方面公司的发展还不够快。随着人才短缺和各个层面机构竞争力的加强，这种现象会越来越普遍。

    往长远看，我发现人才紧缺会造成劳动力的结构性变化。那些对此没有给予足够关注的公司可能这一年一切顺利，来年就会陷入麻烦，事情就是这么富有戏剧性。不能只把注意力放在公司最重要的10%的人身上，看门人和办事员也应该是优秀的，因为整个流程不一样。公司应该注重人才整体的均衡，现在公司运营是如此精益化，如果齿轮中进了一粒沙子，整个公司都会瘫痪。一些领先的公司意识到了这一点，但是他们闭口不谈，因为不想耸人听闻。

    RogerBoehm：全球临时雇员市场有什么样的变化？

    JeffJoerres:对最大的公司来说，临时雇员现在不再是次要考虑因素，而已经变成了战略性问题。尤其是2001年低迷期过后，我们看到主要公司对自己进行了重新评估，从而提高了效率和生产率。整个公司进行了精益化改造，削减了产品线，中止了非核心项目并提高了对人员的要求。通过发掘员工的潜力，公司变得更加精益化。现在高管不能再走以前的老路了——因为公司已经上市，投资者不允许他们这么做。

    在很多情况下，使用临时雇员意义并不太大，但这种情况仅限于小公司，而且多数是不入流的小公司。然而，对大公司来说，临时雇员不再是用来替补休假中的行政助理，而是关系到工作团队的优化。这是要决定究竟是待在新泽西还是搬到印度马德拉斯的问题。应该看到，竞争压力已经发生了变化。

    今天，热门工作变冷门的速度几乎和产品生命周期变化一样快。这就使得员工的再培训显得极其重要

    RogerBoehm：员工在这样的环境下面临怎样的挑战?

    JeffJoerres:想想网管这个行当吧。我的孩子会说：“网管都过时了。”可不久前这还是一个热门的职业。现在如果你有了合适的软件，只要按一下键就能创建网站，因此对这种技能的市场需求急剧减少。

    今天，热门工作变冷门的速度几乎和产品生命周期变化一样快。因此，如果过去这个周期是3年，现在只有9个月。当然，每个行业都有自己的压缩速度，但是在这背后需要不断提升自己的技能。发现自己处于冷门行业是一件悲哀的事，尤其当12个月前他们还是炙手可热的人才时。这就使得员工的再培训显得极其重要。

    RogerBoehm：企业员工再培训的成效如何？

    JeffJoerres：太多的公司把员工再培训看成是粉饰门面的事。大公司虽有很好的培训项目，但并不进行强制培训，因为白天没有足够的时间用来培训。公司通常会提供培训材料，但不会说：“花4周的时间到我们位于Pasadena的学校接受培训。”因为培训在晚上、周末和午餐时间提供，员工通常都会置之不理。如果直接和薪金挂钩，人们就可能选择培训，尽管他们并不欢迎培训，但他们需要这样做。

    RogerBoehm：工会在培训中能发挥作用吗？

    JeffJoerres:当然。工会的核心工作内容就是工资、福利和保障工作岗位。能否通过提高培训水平来保障员工的工作岗位呢？从根本上说，工会也面临同样的问题：需要培训和提高员工技能。所以我认为，会有越来越多的工会自问：“我们如何保护成员的才能？如何确保员工不会因为技能方面的不足而丢掉工作？”