梅斯特先生发现,大部分公司的战略目标看起来都很相似,例如“建立良好的客户关系”,“鼓励团队精神”,“有效激励员工”,等等。而我们每个人的健康目标其实也差不多,大家都在说要“控制体重”,“戒烟”和“多运动”。 这说明,我们绝大多数人都不笨,都知道我们应该做什么。也很清楚我们为什么要这么做以及如何做。但我们大部分人就是做不到。是啊,如果仅仅定下目标就意味着这些目标能自动实现,那这个世界上就不会有嗑药的人和酗酒的人了。
关键还是在执行。
所以,CEO们在年度酒会上关于企业战略目标的讲话尽管很激动人心,但往往没有触及一个执行的问题-“为什么我们定了目标就是做不到?”
原因其实也很简单:要达到那些战略目标,完成那些战略计划,我们需要有决心从现在开始,改掉旧的不好的习惯做法,并将新的正确的做法坚持下去。这些改变会让我们觉得不舒服和不方便。但只有这样坚持一段时间,我们才能开始收获到这样坚持的好处。在我们努力坚持的这段时间里,坚持的好处还没有体现,各种不舒服不方便却让我们难以忍受,一旦有各种诱惑出现,我们就很难坚持住。是啊,我们的人性就是如此:定下目标,开始坚持,禁不住诱惑,放弃,然后重新开始。
读到这里,我想到了我们中国的管理实践中曾经出现过的一个名词“养成”教育。在这里,梅斯特先生认为,每个企业,好像每个人一样,都有自己一些做事的习惯。而企业战略目标的实现,很大程度上要看管理层对于企业的“养成”教育是否成功。
但是,战略目标往往是一种要么做到、要么做不到的东西,不存在中间状态。这就好像你要想降低得肺癌的概率,你就得放弃抽烟,每天抽一包烟和每天抽半包烟不会有多大差别;你要想超越竞争对手,你就不能以“差不多”的态度来执行战略计划,而是要持之以恒地高标准地做到最好,这是一种生活方式和工作方式的永久性的改变,不是一场临时性的运动。
这样看来,战略的关键并不是设定什么样的目标,而在于执行。大家都不笨,都读过各种各样的管理书籍,设定的目标一般也八九不离十。在这样的情况下,再让大家坐在一起讨论我们的目标和实现后的前景固然是令人激动的,但更值得大家坐在一起讨论的,是这样一些问题:
“我们应该永久性地改掉哪些坏习惯?”
“我们应该解决我们身上的哪些问题?”
“我们需要什么样的纪律和奖惩措施?”
讨论这些真正的问题可能会让会议冷场,让大家觉得尴尬,所以很多企业在开会时都避免讨论这些问题。