华信惠悦发现，公司的成功往往有赖于员工的忠诚度而非满意度。员工可以在很多方面被满足：高薪酬，良好的福利政策，比较容易完成的工作，或者一个实惠的职务。但是，高忠诚度的员工不光会选择在公司困难的时候与公司共渡难关，而且感到以在公司工作为荣。并且会推荐他人来加入。他们会为公司的成动付出更多。

　　华信惠悦的分析结果证明员工高忠诚度的公司一般都具有以下特征：

　　● 清晰的沟通 在公司目标、实现公司目标所需的步骤，以及一些对雇员来说非常重要的个人问题，例如薪酬、福利和个人发展机会上，他们和雇员进行清晰的、有效的沟通

　　● 很高的工作满意度 公司保证他的雇员在工作中学到知识，让他们看到所从事的工作是有意义的并且对工作有成就感

　　● 安全及高效的工作环境 他们为雇员提供工作所需的工具和设备，同时提供安全健康的工作环境

　　● 团队协作 他们制定政策和创造企业文化，让雇员不仅在自己直属的团队里培养协作精神，而且在交叉职能部门和知识共享方面也相互协作

　　● 激励管理及监督 员工对于其公司管理层及其之间主管的态度也非常重要，明确的领导力指的是非常有效的管理，对员工尊重，对业务诚信。这会对企业成功有非常大的帮助。

　　(作者系华信惠悦咨询公司北京分公司总经理)